Обзор Pocket Casino

Игрок хотел запросить вывод 20 евро с помощью платежного метода Neteller, но обнаружил, что кнопка «подтвердить» не работает. Когда они обратились за помощью в службу поддержки, они не проявили к этому никакого интереса.

Стефани внесла депозит в размере 10 фунтов стерлингов при помощи Neteller, чтобы получить бонус в размере 400%, который ей предложило казино. Несколько дней спустя она так и не получила обещанный бонус, после чего отправила электронное письмо в службу поддержки казино. На следующий день она отправила еще одно письмо, но так и не получила ответа. Казино действительно предлагало Стефани бонус. У игрока есть доказательства. Жалоба остается нерешенной.

У игрока из Соединенного Королевства было несколько учетных записей в группе Progress Play, и на некоторых из них были ожидающие вывода средств. Все ее счета были заблокированы, и были возвращены только ее вклады. Группа казино сослалась на нарушение условий блокировки, обвинив игрока в том, что ранее он был заблокирован, сменил имя и использовал платежные реквизиты третьей стороны. Игрок оспорил эти претензии и потребовал выплаты около 10 000 фунтов стерлингов. После тщательного расследования мы пришли к выводу, что игрок нарушил несколько положений и условий группы Progress Play и был забанен в своих казино. Однако, поскольку она изменила свою личную информацию, система не смогла распознать ее как заблокированного пользователя. Поэтому жалоба была отклонена.

Когда игрок сделал свой первый депозит в 300 фунтов стерлингов, он получил бонус в 200 фунтов стерлингов, который ему не нужен, и попросил поддержку казино удалить его, и они сделали это почти сразу. Но когда игрок сделал свой второй депозит в размере £ 500, он снова получил бонус, который не хотел, и попросил поддержку казино удалить его еще раз. На этот раз они отказались сделать это, сказав, что это потому, что руководство не санкционировало это и обвинило игрока в том, что они уже начали разыгрывать бонус. Позже казино пообещало решить эту проблему, но они не смогли дать игроку точные сроки. После этого казино заблокировало аккаунт игрока из-за его депозитов и средств, которые все еще там. Нет доступных обновлений.