Обзор Spinland Casino

Игрок из Великобритании запросил вывод средств. Казино конфисковало выигрыш и вернуло игроку только сумму депозита. Казино утверждало, что игрок использовал бонус с нарушением его условий, поэтому его средства были конфискованы.

Игрок из Великобритании был обеспокоен максимальным выигрышем в размере 24 фунтов стерлингов от внутриигрового бонуса после внесения 480 фунтов стерлингов. Несмотря на его разочарование, мы пояснили, что бонусные функции в игровых автоматах выходят за рамки нашего вмешательства, поскольку представляют собой дополнительные элементы, используемые для усиления азарта игроков. Мы порекомендовали ему изучить другие игры, которые могут лучше соответствовать его предпочтениям. По этим причинам мы решили отклонить данную жалобу.

Игрок из Великобритании в марте выиграл несколько сумм, однако в казино заявили, что ее банковский счет ей не принадлежит. Игрок предоставил необходимые доказательства, но шесть дней ждал ответа казино, несмотря на то, что неоднократно связывался с ним через онлайн-чат. После подачи жалобы казино одобрило ее запросы на вывод средств, и она подтвердила получение своего выигрыша. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок KELZY2023 выиграл 650 фунтов стерлингов и запросил вывод средств. Он получил электронное письмо, в котором говорилось, что его снятие средств было обработано и будет зачислено на его счет в течение 48 часов. У игрока никогда не было проблем с выводом средств. Позже он получил электронное письмо, в котором говорилось, что его банк не позволит им обработать платеж, поэтому им придется сделать это вручную, и им нужен его номер IBAN и банковский адрес. Предоставив его, казино заявило, что обработало его платеж, и он будет на его счету в течение 10 рабочих дней. Игрок не получил его, поэтому он снова написал в казино по электронной почте, и у него попросили копию его банковской выписки, чтобы убедиться, что он ее не получил. До сих пор ничего четко не говорилось об обновлении этой жалобы, и она остается нерешенной.

У игрока из Греции было активное самоисключение в сестринском казино. Он считает, что ему не следовало регистрировать новую учетную запись в Spinland Casino. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Финляндии получил отказ от казино в выводе средств после того, как выполнил требования по отыгрышу приветственного депозита. Казино заявило, что игрок ранее создал учетную запись или что его IP-адрес был связан с предыдущей игрой, что игрок оспорил. Игрок обратился за помощью в возврате выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое заявило, что выигрыш игрока был конфискован из-за нарушения условий акции, связывающей его с другим пользователем, который получил приветственный бонус. Игроку посоветовали обратиться в Комиссию по надзору за азартными играми острова Мэн для получения дальнейшей помощи. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на последующие запросы. При повторном рассмотрении дела было установлено, что Комиссия по надзору за азартными играми вынесла решение в пользу казино, подтвердив конфискацию выигрыша, и дело было впоследствии закрыто.

Игроку из Финляндии закрыли счёт в Ursacasino и конфисковали выигрыш в связи с предполагаемым «государственным злоупотреблением игрой». Она утверждала, что соблюдала все условия, и запросила у службы поддержки конкретные доказательства, которые не были предоставлены. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для получения разъяснений, но не получил ответа, несмотря на многочисленные попытки. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Комиссию по надзору за азартными играми за дальнейшей помощью.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в казино Spinni Casino из-за обещанных бесплатных вращений, которые не были предоставлены после нескольких депозитов. Хотя он получал электронные письма с предложением 25 бесплатных вращений после каждого депозита, он утверждает, что не получил вращений после примерно 30 депозитов, а казино объяснило это технической ошибкой. Связь была медленной, с многочисленными запросами скриншотов и задержками в ответах службы поддержки. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать. Однако он отказался от возможности подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Норвегии столкнулся с трудностями при выводе средств после того, как он сам себя исключил из-за низких ставок на нескольких счетах. Он посчитал свое исключение необоснованным и пригрозил судебным иском, что привело к тому, что казино запросило личные идентификаторы для других счетов. Проблема была решена, когда казино вернуло ему выигрыш в размере 15 000 норвежских крон, но его счета остались заблокированными, и он выразил недовольство обработкой его личных документов. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино имело право закрывать счета по своему усмотрению, в результате чего жалоба была отклонена.