Я рекомендую проявлять осторожность с этим казино и рассмотреть другие варианты.
У меня возникли проблемы с пополнением счета, а также с реакцией моего банка на платежи и их обработкой. Когда я впервые обратился в казино за помощью с возвратом средств, мне отказали, сославшись на их правила и условия.
Однако после вмешательства банка и начала процедуры оспаривания/возврата платежа казино изменило свою позицию и предложило возмещение, но только при условии, что я пройду сложную процедуру верификации личности (KYC) с использованием конфиденциальных личных документов.
Учитывая ситуацию с транзакциями, я не чувствовал себя в полной безопасности. Поэтому я попросил дополнительное обеспечение в виде письменного соглашения до предоставления соответствующей документации, но казино отказало мне в этом.
Лично для меня весь этот процесс был стрессовым, затянутым и непрофессиональным, и я жалею, что вообще начал здесь играть.
I recommend being cautious with this casino and considering other options instead.
I experienced issues with my deposit transactions, with my bank also reacting to the payments and how they were processed. When I first contacted the casino for help with a refund, this was denied citing their terms and conditions.
However, after the bank was involved and a dispute/chargeback process was initiated, the casino changed its position and offered a refund, but only on the condition that I completed an extensive KYC process with sensitive personal documents.
Given the situation surrounding the transactions, this did not feel entirely safe to me. I therefore asked for additional security in the form of a written agreement before such documentation would be released, but this was not accepted by the casino.
Personally, I found the whole process stressful, drawn-out, and unprofessional, and I regret starting to play here in the first place.
Jag rekommenderar att vara försiktig med detta casino och överväga andra alternativ istället.
Jag upplevde problem kring transaktionerna i samband med mina insättningar, där även min bank reagerade på betalningarna och hur de behandlades. När jag först kontaktade casinot för hjälp med återbetalning nekades detta med hänvisning till deras villkor.
Efter att banken involverades och en dispute/chargeback-process startades ändrade casinot dock position och erbjöd återbetalning, men endast under förutsättning att jag genomförde en omfattande KYC-process med känsliga personliga dokument.
Med tanke på situationen kring transaktionerna kändes detta inte helt tryggt för mig. Jag bad därför om ytterligare säkerhet i form av ett skriftligt avtal innan sådan dokumentation skulle lämnas ut, men detta accepterades inte av casinot.
Personligen upplevde jag hela processen som stressande, utdragen och oprofessionell, och jag ångrar att jag började spela här från första början.