Обзор Bet365 Casino GR

Игрок из Литвы столкнулся с проблемами при выводе средств на Bet365. Казино настаивает на том, чтобы игрок открыл новый банковский счет в другом банке для обработки вывода средств, хотя у игрока есть только один счет, который он использует для получения зарплаты и в качестве депозитного банка для Bet365. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Бангладеш подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять некоторое время и может быть отложена по таким причинам, как незавершенная проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Мы продлили таймер разрешения проблемы на 7 дней, но игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Италии перевел 400 евро для игры, но онлайн-казино заблокировало ее игровой счет и заявило, что не получило деньги. Несмотря на попытки игрока решить проблему по электронной почте, ответы оказались бесполезными. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Италии сделал банковский перевод в казино Bet365 после двух лет бездействия. После внесения депозита игрок не смог войти в систему. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки по поводу проблемы и местонахождения внесенных 1000 евро, игрок не получил удовлетворительного объяснения по поводу приостановки действия аккаунта или средств.

Игрок из Испании является клиентом bet365 более 10 лет. Недавно после внесения депозита в казино ей было отказано в доступе к ее счету и ее средствам. Казино запрашивает документацию по просроченным картам, использованным 8 лет назад. Этих документов у нее нет, поскольку соответствующий банковский счет больше не существует. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Мексики внес 100 песо в казино Bet365 с расчетом на получение бонуса за депозит. Однако игрок утверждает, что не получила бонус и теперь требует вернуть внесенную сумму. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Италии внес 300 евро на свой счет bet365, который был внезапно закрыт. Возврат в фунтах стерлингов был отменен банком из-за иностранной валюты, и теперь казино запрашивает доказательства того, что игрок не получил деньги.

Игрок из Греции не может получить около 600 евро на свой счет в Bet365, который был ограничен и впоследствии закрыт без уважительной причины. Несмотря на несколько попыток решить эту проблему по электронной почте и звонкам, игрок до сих пор не получил ответа спустя почти месяц. Жалоба была закрыта, так как игрок сообщил нам, что решил вопрос с казино.

Игрок не может играть в казино из-за постоянных технических проблем. Из-за отсутствия какого-либо ответа от казино по данному вопросу у нас не остается другого выбора, кроме как пометить жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Испании выиграл крупную сумму денег в рулетку. На следующий день он не смог получить доступ к своей учетной записи, и казино попросило его предоставить несколько документов, удостоверяющих личность. Плеер перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии позволил кому-то другому использовать свою учетную запись, в результате чего учетная запись была заблокирована. Поскольку это строго противоречит правилам и у игрока не было баланса на счету, мы отклонили жалобу.

Счет игрока в казино был заблокирован без каких-либо объяснений, и он не может получить доступ к своим средствам. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Онтарио возникла проблема с казино Bet365, он обвинил их в мошенничестве и непрофессионализме. Он был расстроен неспособностью казино предоставить подробный отчет о его выигрышах и проигрышах с февраля по август 2022 года. Кроме того, он был расстроен проверкой кредитоспособности, проведенной под другим именем. Игрок отказался сотрудничать и потребовал поговорить с менеджером. Мы уточнили нашу роль как независимых посредников и запросили соответствующую связь между ним и казино. Изучив предоставленные материалы, мы сообщили игроку, что казино не обязаны хранить записи старше года или предоставлять игрокам подробную информацию об аккаунте. Мы предложили ему обратиться в лицензирующий орган iGaming Ontario за дальнейшей помощью. Игрок согласился сделать это, а также упомянул о том, что ему нужна юридическая помощь. Поскольку у нас не было полномочий обеспечивать сохранение записей казино более шести месяцев, эта жалоба была закрыта как «ожидание решения регулирующего органа». Через три месяца мы возобновили рассмотрение жалобы и поинтересовались у игрока, как развивается его дело. Поскольку он не ответил, мы отклонили жалобу.

Игрок из Мексики отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Нигерии сделал депозит через Neteller, но казино отказалось обрабатывать его вывод, заявив, что это нужно сделать банковским переводом. Однако в их стране нет банков, работающих в валюте BRL, что делает невозможным получение денег. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Игрок из Бразилии внес средства по ошибке. Теперь она испытывает трудности с запросом возмещения. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Бразилии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Аккаунт игрока был заблокирован из-за дополнительных проверок. Казино связалось с нами и заявило, что не может обсуждать какие-либо подробности относительно игрока и его учетной записи с третьей стороной. Без сотрудничества с казино мы не смогли продолжить расследование, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок играет в казино уже пару месяцев. Ему удалось выиграть около 31000 фунтов стерлингов, но внезапно его счет был закрыт, казалось бы, без причины. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.