Обзор Betsson Casino

Игрок из Финляндии успешно выполнил требования по отыгрышу приветственного бонуса, но столкнулся с проблемами при запросе на вывод средств. Казино утверждает, что тот же IP-адрес использовался ранее, что привело к отмене выплаты и удержанию выигрыша, что игрок оспаривает как мошенничество.

Игрок из Чили столкнулся с задержками в выплате выигрыша из казино, который не был выплачен в течение одного дня. Он выразил своё недовольство и обвинил казино в мошенничестве. Проблема была решена после того, как игроку сообщили о типичных сроках обработки выводов и прохождения процедуры KYC. После подтверждения решения проблемы жалоба была отмечена в системе как «Решено». Игроку рекомендовали обращаться в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств, поданном месяц назад после крупного выигрыша. Он несколько раз отправлял необходимые документы, включая выписку из банка, но продолжал получать запросы на ту же информацию. Проблема была решена, и казино выплатило ему деньги. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обращаться к нам в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж до сих пор не был обработан. Проблема осталась нерешённой, поскольку казино не ответило на запросы о пропаже выигрыша игрока, несмотря на многочисленные попытки отдела по рассмотрению жалоб обратиться в вышестоящий орган. Игроку было рекомендовано обратиться в Комитет по надзору и контролю за азартными играми Греции за дополнительной помощью, поскольку нежелание казино сотрудничать затруднило урегулирование проблемы.

Игрок из Финляндии не смог снять свой выигрыш в размере €850 после того, как у него попросили документы для проверки личности, а затем его аккаунт был заблокирован. Когда он попытался предоставить новый паспорт, казино отказало ему в выплате, несмотря на его предыдущий депозит в размере €200. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена закрыть жалобу из-за отсутствия ответа игрока на их сообщения и напоминания. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит продолжить общение.

Игрок из Греции выиграл €4000 после игры в казино, но его счет был закрыт, а выигрыш конфискован, а казино заявило, что он нарушил правила и условия. Он утверждал, что внес только €500 собственных денег и имел документацию, подтверждающую его претензии. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему, поскольку казино не сотрудничало, и жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в eCOGRA за дальнейшей помощью.

Игрок из Ирландии столкнулся с постоянными проблемами с проверкой счета после запроса на вывод средств. Несмотря на предоставление требуемых документов KYC, включая фотографию паспорта и подтверждение адреса, казино заявило, что не получило их, и продолжило просить повторную отправку. Игрок заподозрил мошенничество из-за этих повторяющихся проблем. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино не сотрудничало, и рекомендовала игроку обратиться в eCOGRA за дальнейшей помощью, отметив жалобу как «неразрешенную» в своей системе.

Игрок из Норвегии выиграл деньги в казино Betsson и попытался вывести свой выигрыш. Однако казино заявило, что у него были двойные счета, что он отрицал, и удерживало выплату на основании этого обвинения. Игрок не прошел проверку KYC и играл с приветственным бонусом. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и рекомендовала обратиться в eCOGRA за дальнейшей помощью. Жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная».

Игрок из Греции выиграл 1000 евро в Betsson и столкнулся с несколькими неудачными попытками вывода средств из-за предполагаемых проблем с банком и неоднократных запросов документов. Несмотря на полное одобрение документов, попытки вывода средств продолжают отменяться, в результате чего игрок разочаровывается и требует 960 евро.

Игрок из Мексики утверждал, что все игры в казино были сфальсифицированы и мошеннические. Мы сообщили ему, что без каких-либо доказательств или дополнительной информации, подтверждающей эти утверждения, мы не можем продолжить расследование. Мы попросили его предоставить нам полную историю своих игр, чтобы он мог обратиться к казино по поводу коэффициента возврата к игроку (RTP). Однако из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы мы были вынуждены отклонить жалобу.