Обзор Brazino777 Casino BY

Игрок из Мексики с января не может получить доступ к выигрышу в размере около 1900 долларов, несмотря на выполнение требований по отыгрышу бонусов. Она отправила более 20 электронных писем и неоднократно обращалась в службу поддержки, но так и не получила ответа.

Игрок из Мексики сообщил о внезапном исчезновении своего баланса в казино Brazzino, который упал с 3950 мексиканских песо до 2 мексиканских песо без каких-либо уважительных причин или необычной активности в ставках. Он запросил подробную историю транзакций и игр, чтобы разобраться с этой технической ошибкой, и потребовал немедленного возврата средств. Несмотря на неоднократные попытки, казино не предоставило запрошенные данные об играх и не ответило на жалобу. В результате жалоба была помечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку было рекомендовано обратиться за дальнейшей помощью в местный орган по регулированию игорного бизнеса.

Игрок из Квебека подал жалобу на Brazino777 за отказ обрабатывать его запросы на вывод средств и закрытие службы поддержки без объяснения причин, несмотря на подтверждение полной верификации его аккаунта. Он предоставил все запрошенные документы и видео, подтверждающие его право на вывод средств, однако его запросы на вывод средств постоянно отклонялись, а служба поддержки не отвечала. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для получения разъяснений, но ответа не получил. В результате жалоба была отмечена как неразрешённая, и игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий регулирующий орган за дополнительной помощью.

Игрок из Мексики столкнулся с трудностями при выводе 17 000 мексиканских песо с Brazino777, хотя ранее не испытывал проблем с пополнением и выводом средств. Несмотря на успешную верификацию личности игрока, платформа запросила дополнительную верификацию для текущего вывода средств и не решила проблему после нескольких обращений, в результате чего запрос на вывод был заблокирован. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и подтвердила, что предыдущий запрос игрока на вывод средств был принят в ходе процедуры KYC, что привело к решению проблемы и позволило игроку получить доступ к своим средствам. Жалоба была отмечена игроком как решенная.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Отдел по рассмотрению жалоб попытался урегулировать ситуацию, обратившись в казино за разъяснениями по поводу выигрыша игрока, который предположительно был удержан из-за обвинений в ставках «наоборот». Однако, несмотря на многочисленные попытки, казино не ответило, в результате чего жалоба была помечена как «нерешённая». Игрок подал в суд на казино, что было отмечено в процессе урегулирования.

Игрок из Бразилии подал запрос на вывод средств двумя неделями ранее, но казино не обработало его и не предоставило никакой конкретной информации, несмотря на многочисленные запросы. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с игроком для получения дополнительной информации, которая могла бы помочь в решении проблемы. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не удалось продолжить, и жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Мексики заметил резкое сокращение своего баланса после игры, неожиданно потеряв 2300 песо, когда она попыталась вывести деньги. Она почувствовала себя несправедливо обойденной, так как она постоянно вносила деньги для игры и хотела вернуть свои средства. Проблема осталась нерешенной после того, как игрок перестал отвечать на запросы команды по жалобам, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранила возможность повторно подать жалобу в будущем, если она решит возобновить общение.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемами с депозитами, поскольку три перевода не были зачислены в течение 24 часов. Несмотря на запросы, оператор утверждал, что средства были зачислены, и игрок также столкнулся с проблемами при загрузке необходимых электронных квитанций. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала связаться с платежным провайдером для дальнейшего расследования, но игрок не ответил на запросы о дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Мексики сделал вывод в размере 200 песо, но банк отклонил его, а баланс казино не отразил возврат средств. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получила ответа. Соответственно, дело было отклонено из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемами с Brazino777, поскольку они не обработали его вывод средств. Несмотря на обращение в чат, он получил только ответы с рекомендацией подождать. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена.