Обзор Онлайн-Казино Kroon

Игрок из Финляндии самоисключился из нескольких казино, входящих в группу Betsson, из-за игровой зависимости. Позже он открыл счет в CasinoWinner, где проиграл 12760 евро. CasinoWinner утверждает, что не имеет доступа к информации с дочерних сайтов. Поскольку эта проблема возникла более года назад, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Мексики недоволен тем, что ему не был предоставлен бесплатный бонус. Казино может решить, дает ли он бонус игроку или нет, поэтому мы не видим веских причин для наказания казино, поэтому мы отклонили эту жалобу.

В прошлом в этом казино было слишком много жалоб, но с тех пор, как оно было куплено Betsson Group в конце марта 2017 года, оно изменилось к лучшему, намного лучше. Эта жалоба относится к 2015 году, когда учетная запись игрока была навсегда заблокирована, а средства на ней еще находятся на уровне 4500 евро. Казино получило все документы, необходимые для проверки аккаунта, до их совершения, но причина закрытия осталась неизвестной. Позже казино заявило, что учетная запись находится в стадии расследования, и они свяжутся с игроком с обновлением. Они так и не сделали, и жалоба осталась нерешенной.

Игрок Джеймс внес на депозит 547 фунтов стерлингов и выиграл 3587 фунтов стерлингов. Он хотел запросить снятие денег, но узнал, что его счет был закрыт, потому что он ранее закрыл счет в сестринском казино казино, Thrills. Казино заявило, что игрок самостоятельно исключил себя из сестринского казино, теперь утверждая, что это было другое казино, Kaboo. Игрок сказал, что он закрыл свой аккаунт и предоставил доказательства того, что он получил рекламу от казино Kaboo, что не должно происходить с самоисключенными людьми. После некоторой дискуссии в казино не было достаточно доказательств, подтверждающих их заявления о самоисключении игрока, и жалоба остается нерешенной.

Игрок, Ианд, пожаловался, что хотел внести 20 фунтов стерлингов, но внес 100 фунтов стерлингов по ошибке. Он связался с живой поддержкой и попросил вернуть деньги. Однако его учетная запись была закрыта, и, когда он спросил причину, поддержка в реальном времени ответила ему, что он сам исключил себя из сайта казино-партнера. Он спросил, почему его счет не был закрыт в течение последних восьми месяцев или почему они приняли его депозит. Затем казино ответило в жалобе, что его депозит будет ему возвращен. Больше информации по этому делу нет.

Игрок, Pandrop22, выиграл и отправил отзыв на £ 1400 и продолжил играть с оставшимся балансом. Он был отключен от сайта, и когда он попытался войти в систему, он не смог, и когда он попытался сбросить свой пароль, он не смог получить надлежащий ответ от службы поддержки. После этого ему вернули 400 фунтов стерлингов (предполагается, что это его депозит), и ему сказали, что его счет был закрыт из-за предыдущего самоисключения в сестринском казино Kaboo. Игрок сказал, что он просто закрыл свой аккаунт из-за своих потерь и не исключил себя. Казино велело ему передать его властям, и они не будут продолжать обсуждение.

Игрок сыграл с бонусом и сумел выполнить требования по ставкам, выиграв € 5700, и отправил свои документы для проверки. Около двух недель спустя он получил электронное письмо о том, что его учетная запись была приостановлена ​​из-за доказательств того, что его учетная запись использовала тот же IP-адрес, что и учетные записи, которые нарушали условия казино. Игрок отрицает эти претензии, и казино ответило, что они больше ничего не могут сделать, и он должен связаться с MGA, если он хочет продолжить это. Больше информации нет.

Игрок из Италии сообщил о проблеме с отключением во время игры в First Person Blackjack на StarCasino, что привело к автоматическому останову и потере 200 евро. Несмотря на заявление казино о том, что игра зависнет при отключении, этого не произошло, и оператор признал наличие системной проблемы, не предоставив доказательств. Игрок обратился за советом о том, как подать жалобу. Отдел по рассмотрению жалоб попытался урегулировать проблему, связавшись с казино, но общение прервалось, и казино не предоставило необходимой информации для решения. В результате жалоба была закрыта как неразрешённая, и игроку было рекомендовано подать официальную жалобу в регулирующий орган для получения дальнейшей помощи.