Обзор Caswino Casino AU

Игрок из России столкнулась с трудностями при выводе средств после успешного использования бонусного депозита. Она предоставила несколько документов для проверки, включая паспорт и подтверждение адреса, но запрос казино на подтверждение номера телефона вызвал затруднения, поскольку он был зарегистрирован на имя ее отца. Несмотря на предоставленные доказательства, казино отказалось обработать ее запрос на вывод средств. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы и напоминания от отдела по работе с жалобами, что препятствовало дальнейшему расследованию или разрешению ситуации на тот момент.

Игрок из Норвегии не смог вывести выигрыш после депозита, сделанного 80 дней назад. Несмотря на выполнение всех требований KYC, многочисленные запросы на вывод средств были отклонены или отменены. Игрок подозревает намеренные задержки в процессе верификации.

Игрок из Австралии столкнулся с немедленной блокировкой своего счёта после внесения депозита в размере 28 биткоинов без предупреждения или объяснения причин. Он не смог получить доступ к своему депозиту и не получил ответа на свои запросы. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело и получил от казино доказательства, указывающие на то, что игрок пытался воспользоваться уязвимостью платёжной системы, что привело к мошенническому пополнению баланса. Игрок не предоставил необходимые документы KYC, как он изначально заявлял, и предпринял несколько подозрительных попыток пополнения счёта. В результате жалоба была отклонена на основании факта мошенничества и отсутствия доказательств законного перевода средств.