Обзор Chancer Casino

Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов вносит средства, которые так и не поступают на его счет в казино, несмотря на обращение в службу поддержки. У него есть видеозапись экрана, демонстрирующая несоответствие адреса кошелька, и он требует зачисления или возврата депозита.

Игрок из Индии выиграл джекпот в размере 15 000 евро, но его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Ему сообщили, что аккаунт находится на рассмотрении, и он считает, что не совершил никаких правонарушений. После общения с отделом по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что аккаунт был временно заблокирован в связи с внутренней системой обнаружения рисков, но впоследствии был вновь активирован. Игроку сообщили об отсутствии ограничений на вывод средств, и его последний запрос на вывод был одобрен. Однако игрок выразил недоумение по поводу продолжающихся задержек в обработке его вывода, что привело к отсутствию ответа с его стороны, что в конечном итоге привело к закрытию жалобы отделом по рассмотрению жалоб.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемой отсутствия депозитов: средства были списаны с его банковского счёта, но не зачислены на счёт казино. Несмотря на предоставление выписок по банковскому счёту и обращение в службу поддержки, он получил бесполезные ответы и не добился решения проблемы в течение 72 часов. Отдел по рассмотрению жалоб рекомендовал игроку обратиться к своему платёжному провайдеру для проведения расследования, отметив, что этот процесс может быть сложным и длительным. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Ирландии был заблокирован из-за самоисключения, о котором, по его словам, не было сообщено эффективно, поскольку он смог внести депозит и играть. Казино признало свою ошибку и пообещало вернуть его депозиты и остаток на счете, но он не получил платежа более недели спустя. После дальнейшего общения было подтверждено, что он получил возврат в размере 240 евро, но казино заявило, что не будет выплачивать оставшийся баланс в размере около 280 евро из-за своей политики. Жалоба была отмечена как решенная, поскольку игрок принял ситуацию.

Игрок из Ирландии получил свой счет от Chancer Bet, якобы из-за использования VPN, и утверждал, что казино пыталось украсть €300 в виде вывода средств. Несмотря на то, что казино предоставило подтверждение адреса и обладание проверенным счетом, казино не отреагировало на его объяснения относительно возможной путаницы с его британским и ирландским паспортами. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами со своим счетом в казино, который был закрыт без причины после двух недель ожидания отправки средств. Они хотели прояснить ситуацию с закрытием счета и запросили возврат денег. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы игрок мог предоставить необходимую информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии выразил недовольство казино из-за противоречивой информации о времени обработки платежей после успешной проверки аккаунта. Несмотря на прохождение KYC и запрос на вывод средств, он столкнулся с задержками. Игрок сообщил, что его выигрыши неоднократно возвращались на его счет, что заставило его потратить их. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку игрок разыграл свой выигрыш, возможности для обращения были ограничены, в результате чего жалоба была закрыта.