Обзор Eternal Slots Casino

Игрок из США запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что задержка могла быть связана с процедурами проверки KYC или большим количеством запросов на вывод средств. После дальнейшего общения игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была отмечена в системе как «Решенная».

Игрок из Флориды, VIP-депозитный игрок, столкнулся с проблемами с запросом на вывод $5000, который был удален вместе с его оставшимся балансом в $1170. Несмотря на полную проверку и чистые депозиты без бонусов, он не получил ответа от казино и обратился за независимым посредничеством для разрешения проблемы. Команда по жалобам попыталась привлечь игрока для получения дополнительной информации и содействия разрешению, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами на сайте казино, в частности с игрой Galaxy Blast, где его ставки иногда не обрабатывались, и казино отрицало какие-либо случаи возникновения этой проблемы. Он был расстроен из-за обвинений в проблемах с интернетом и считал, что казино несправедливо вмешивалось в функциональность игры. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что без доступа к полной истории ставок и соответствующим игровым журналам невозможно провести надлежащее расследование, что привело к закрытию жалобы из-за недостаточности доказательств. Игроку сообщили, что он может возобновить дело, предоставив запрошенную информацию.

Игрок из США выиграл $99, но казино отказалось выплачивать из-за другого счета, связанного с тем же адресом, несмотря на то, что игрок заявил, что там живут только она и ее ребенок. В результате игрок потерял и выигрыш, и внесенные средства. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из США столкнулся с проблемой вывода средств в Eternal Slots, где его выигрыши были конфискованы из-за предполагаемого использования нескольких аккаунтов с одного IP-адреса, несмотря на то, что у него был только один аккаунт. Служба поддержки отказалась расследовать этот вопрос дальше, оставив игрока разочарованным ситуацией. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив дополнительную информацию, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи. При повторном открытии жалобы были предоставлены доказательства по меньшей мере девяти других аккаунтов, связанных с игроком, что привело к выводу, что действия казино были оправданы, и жалоба была впоследствии отклонена.

Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере $285 после начала с бесплатным бонусом. Казино заявило о нарушении правил, но игрок утверждал, что правила не должны были применяться после отмены бонуса. После обсуждения с казино было решено, что казино предложит игроку 100 бесплатных вращений в качестве компенсации, несмотря на недовольство игрока результатом. Игрок подтвердил получение вращений, и жалоба была впоследствии закрыта как решенная.

Игрок из Колорадо ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что вывод средств может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов. После рассмотрения жалоб игрока на непрофессиональное поведение казино и закрытие его счета было установлено, что казино не разрешало создание нового счета, как указано в сообщениях игрока. Следовательно, команда не смогла оказать дальнейшую помощь, порекомендовав игроку обратиться в лицензирующие органы казино за дополнительной поддержкой.

Игрок из Техаса выполнил требования по прохождению, но столкнулся с длительной проверкой аккаунта, а затем ему сообщили, что ему нужно снова внести депозит для проверки. Разочарованный игрок считал, что казино использует предлоги, чтобы избежать выплат. Игрок не ответил на наши запросы, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из США выполнил требования по ставкам, потратив $796, но ему было отказано в выплате $100 по акции. Кроме того, казино сняло остаток в $656 с его счета и теперь запрашивало еще денег. Игрок не внес требуемый проверочный депозит в размере $10, что привело к неспособности казино обработать выигрыш. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, жалоба была отклонена.

Игрок из Алабамы подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до этого дня получено не было. Мы сообщили ей, что обработка вывода средств может занять от нескольких дней до недель, часто из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан. Жалоба была решена и закрыта.