Обзор Frumzi Casino DE

Игрок из Латвии, ранее успешно выводивший средства, сообщил о задержках с дополнительными выплатами, которые произошли в период с 23 по 25 марта. Несмотря на извиняющийся ответ казино, вывод средств так и не был осуществлен. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и отсроченная выплата получена. После этого подтверждения группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «РАЗРЕШЕННУЮ».

Игрок из Словении запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок выразил обеспокоенность по поводу задержки, отметив, что служба поддержки не знала о проблеме. Однако проблема была решена, когда игрок получил вывод средств. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе после успешного разрешения.

Игрок из Германии ждал выплаты от онлайн-казино более 8 дней, несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки. После того, как он связался с командой по рассмотрению жалоб, ему посоветовали подождать не менее 14 дней после запроса на отзыв, прежде чем подавать жалобу. Спустя 15 дней игрок так и не получил свой выигрыш. Затем группа по рассмотрению жалоб предложила казино принять участие в разрешении жалобы. Казино объяснило, что задержка произошла из-за государственных праздников и обновления платежных систем, и подтвердило, что вывод средств теперь был правильно оплачен. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с задержкой получения выплаты из онлайн-казино, которая превысила заявленный срок обработки от 3 до 5 рабочих дней. Она сообщила, что казино заблокировало ей доступ в чат с клиентами и не отвечает на ее электронные письма. После того, как она подала нам жалобу, игрок получил уведомление от казино о том, что ее вывод средств был отменен из-за системной ошибки. Несмотря на это, она подтвердила, что играла без бонуса и что проверка KYC не требовалась. Затем казино сообщило ей, что они запросили для нее два вывода средств вручную на общую сумму 1000 евро. Через три недели игрок наконец получил свои деньги, а жалоба была отмечена как «РАЗРЕШЕНА».

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что такие задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако в течение недели вопрос плеера был решен, и она получила оплату.

Игрок из Греции сообщил, что получил расплывчатые ответы о задержке платежа, и обратился за помощью в завершении транзакции. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять несколько дней или недель, возможно, из-за неполной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы попросили игрока подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок не ответил на наши сообщения и запросы в течение расширенного 7-дневного периода, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи. Хотя мы не могли продолжить расследование или предложить потенциальные решения, мы по-прежнему готовы помочь игроку, если он решит возобновить общение.

Игрок из Норвегии воспользовался бонусом казино в размере 200%, срок действия которого неожиданно истек в течение 24 часов. В собственных условиях казино указан 10-дневный срок действия, но когда об этом подняли вопрос, они отказались вернуть деньги. Игрок заявил, что бонус был выдан непосредственно казино и что в полученном им SMS-сообщении не было информации о сроке действия. Игрок также отметил, что его депозит был удален с сайта. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока на дальнейшие запросы группы по рассмотрению жалоб мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. На данный момент жалоба отклонена.

Игрок из Германии внес депозит в размере 30 евро в казино Frumzi, получил бонус в размере 200% и вскоре после этого обнаружил, что на ее балансе пропали 78,25 евро. После многочисленных запросов в службу поддержки ей сообщили, что срок действия ее бонуса истек, что она оспорила из-за короткого периода времени. Мы связались с казино от ее имени, и они сначала объяснили, что она активировала другой бонус, который отменил ее предыдущий. Игрок это опроверг и обвинил казино в мошенничестве. После дальнейшего расследования казино признало ошибку в своем первоначальном ответе и согласилось повторно зачислить полную сумму бонуса игроку, который подтвердил, что она получила возмещение. Проблема была успешно решена.

У игрока из Испании возникла проблема с бонусным предложением в онлайн-казино. После внесения 50 евро и использования 100% депозита на сумму 50 евро его баланс в казино упал до нуля. Это указывало на то, что срок действия бонуса истек во время его игры, несмотря на то, что не было указанной даты истечения срока действия бонуса. Игрок связался с казино через чат и отправил скриншоты в команду по рассмотрению жалоб. Казино изначально не отреагировало на жалобу, но в конечном итоге повторно зачислило бонус в размере 50 евро обратно на счет игрока в качестве жеста доброй воли. Игрок принял это решение, и жалоба была помечена как «решенная».

С 25 февраля у игрока из Греции было два ожидающих вывода средств. Он сообщил о многочисленных безуспешных попытках решить проблему через общение с казино, которое неоднократно заявляло, что его дело изучает финансовый отдел. Мы посоветовали игроку набраться терпения и полностью сотрудничать с казино, поскольку задержки вывода средств могут быть вызваны незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, но игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции ждал вывода из казино 300€ за 32 дня. Несмотря на то, что он следовал инструкциям казино по проверке учетной записи и часто повторно отправлял запрошенные документы, игрок получил отказ без разъяснений со стороны казино. После того как жалоба была передана другому представителю отдела рассмотрения жалоб, в казино обратились за разъяснениями. Затем казино сообщило, что учетная запись игрока проверена и вывод средств обрабатывается. Однако игрок сообщил, что не получил никакого платежа через 14 дней после проверки аккаунта. В конце концов игрок подтвердил получение двух отдельных платежей, что успешно решило проблему. Затем группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «решенную».

Польский игрок с 4 февраля боролся с проверкой KYC в казино Frumzi и длительным процессом вывода средств. Казино постоянно отклоняло документы игрока и изменяло необходимые даты, что приводило к постоянным задержкам с ожидающими выплаты выигрышем в размере 400 евро, который был выигран из реальный баланс. После нашего вмешательства и общения с казино, документы игрока были окончательно проверены и выигрыш получен. Мы пришли к выводу, что казино соблюдало правила, хотя процесс KYC занял больше времени, чем обычно. Жалоба была успешно решена и закрыта.

Австралийский игрок использовал метод внесения депозита FunID в казино Frumzi с ожиданием получения 200% бонуса и 150 бесплатных вращений при минимальном депозите в 30 долларов, как указано в рекламном электронном письме. Однако казино не применило бонус и заявило, что срок его действия истек, несмотря на то, что игрок предоставил доказательства его действия. В конечном итоге игрок играл на внесенные средства, поскольку без этого вывод средств был невозможен. Казино предложило альтернативный бонус, но игрок от него отказался. Мы разъяснили игроку, что, хотя для казино было бы идеально выплатить бонус, они не были обязаны это делать. Поскольку игрок решил сыграть на эти средства, возврат средств больше невозможен. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Италии попытался вывести 150 евро через Visa, но через неделю деньги были возвращены в казино. Затем он запросил вывод средств посредством банковского перевода в соответствии с рекомендациями казино, несмотря на то, что не завершил процесс KYC, поскольку на тот момент казино не требовало и не разрешало это. Из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Игрокка из Греции столкнулась с проблемами при выводе выигрыша в онлайн-казино. Казино заявило, что банк игрока отклонил транзакцию, но банк оспорил это утверждение. Игрок связался с казино и выбрал альтернативный метод вывода средств. Однако без окончательного подтверждения от игрока об успешной транзакции нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Греции ждал вывода меньше двух недель, но выплату так и не получил. Он попытался связаться с онлайн-чатом казино, чтобы узнать обновленную информацию о своем статусе вывода средств. Мы сообщили игроку, что задержки могут произойти из-за ожидания проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы продлили срок разрешения проблемы на 7 дней. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Казино закрыло счет игрока из Италии сразу после того, как он запросил вывод средств. Игрок утверждает, что не запрашивал закрытие, не активировал никаких бонусов и обычно играет в слоты с реальным балансом. Служба поддержки сообщила, что приостановка связана с расследованием по борьбе с мошенничеством, но не предоставила никаких дополнительных подробностей.

Игрок из Греции ждал завершения процесса вывода средств с 1 апреля. Несмотря на то, что 10 дней назад были отправлены подтверждающие документы, служба поддержки казино не ответила или попросила проявить терпение. Игрок никогда раньше не выводил средства, и его выигрыши были получены за счет бонусов. К разговору мы подключили представителя казино «Фрумзи». В конце концов игрок подтвердил, что его деньги были зачислены. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Счет немецкого игрока в казино был внезапно закрыт после того, как она потребовала вывода своего выигрыша. Несмотря на ее попытки связаться с казино, игрок не получил никаких объяснений по поводу закрытия счета. Мы связались с казино и игроком, пытаясь решить проблему. Казино предоставило доказательства нарушения игроком условий, но отказалось раскрыть подробности. Казино первоначально отказалось вернуть депозит игроку, но позже согласилось оформить возврат альтернативным способом оплаты. Однако игрок не ответил на наши последние сообщения, и мы были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия связи.

У игрока из Греции возникла проблема с казино Frumzi по поводу бонуса за достижения в размере 50 евро, на который она утверждала, что имела право, но не получила. Игрок заявила, что выполнила все необходимые условия для получения бонуса, но казино отказало ей в праве на получение бонуса и не ответило на ее запросы по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока доказательства. После серии обменов казино, наконец, признало претензию игрока, заявив, что произошла техническая ошибка, и зачислило на счет игрока спорные «монеты» — одно из требований для получения рассматриваемого бонуса. Проблема была успешно решена, и игрок подтвердил получение бонуса в размере 50 евро.

Игрок из Греции внес 200 евро и выиграл 7000 евро, но не смог вывести свой выигрыш. Его запросы на вывод средств постоянно отменялись, и через два месяца все его выигрыши были разыграны. У него также были монеты на сумму 105 евро, которые казино отказалось обналичить. Игрок предоставил ограниченную информацию и перестал отвечать на наши запросы. Несмотря на наши усилия разобраться в ситуации и оказать помощь, мы были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Нидерландов из-за проблем с азартными играми попросил казино закрыть его счет. Однако они так и не получили ответа и внесли депозит и потеряли еще 50 евро. Игрок хотел, чтобы его счет был немедленно закрыт и возвращен последний депозит в размере 50 евро. После того как жалоба игрока была передана другому члену команды, с казино связались и попросили разъяснить ситуацию. Казино ответило, извинившись за задержку и подтвердив закрытие счета и возврат 50 евро. Игрока попросили предоставить свои банковские реквизиты по электронной почте для возврата средств. Игрок подтвердил получение возмещения и закрытие счета, поблагодарив команду за помощь. Жалоба затем была помечена как «решенная».

Игрок из Греции столкнулся с длительной задержкой вывода средств из казино, которая продлилась до трех недель. Причиной задержки казино назвало проверку аккаунта. Казино запросило повторную отправку некоторых документов, но еще не приступило к оплате. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши последние сообщения, поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами, связанными с процессом вывода средств и двумя неудачными депозитными транзакциями, в результате которых деньги все равно были списаны из его банка. Несмотря на то, что игрок неоднократно обращался к платформе, он не получил ответа, и его вывод средств продолжал отклоняться. Команда по рассмотрению жалоб взаимодействовала с игроком и казино, что способствовало общению между обеими сторонами. Казино выявило проблему с попытками вывода средств игроком, вызванную неправильным кодом BSB, и запросило дополнительную информацию о неудачных депозитах. После предоставления необходимой информации вывод средств игрока был успешно обработан, и казино зачислило два неудавшихся депозита на счет игрока. Проблема была успешно решена, и игрок выразил удовлетворение результатом.

Игрок из Индии столкнулся с задержкой внесения депозита в размере 10 000 индийских рупий в онлайн-казино. Несмотря на то, что казино предоставило скриншот, номер UTR и банковские выписки, оно заявило, что не получило платеж. Игрок связался со своим банком, который подтвердил, что транзакция прошла успешно. После неоднократного общения с казино и настойчивости с его стороны, казино наконец подтвердило депозит, но этот процесс занял 4-5 дней. Теперь проблема решена.

Игрок из Греции заявил, что не получил обещанного бонуса на депозит и фриспинов от казино Frumzi. Несмотря на его попытки связаться с казино, ему сообщили, что бонусы уже выданы и срок их действия истек в течение 24 часов. Однако игрок уверял, что никаких бонусов он не получил. Изучив бонусную историю игрока и ситуацию, мы пришли к выводу, что, поскольку игрок решил играть на свои внесенные средства, возможно, было технически невозможно начислить ему бонус. Таким образом, мы не могли наказать казино за неначисление бонуса. Жалоба отмечена как отклоненная.

У игрока из Бразилии возникла задержка с выводом выигрыша в размере 1400 BRL. Несмотря на частые запросы, он получил тот же ответ, что его отзыв обрабатывается. Игрок настаивал на том, что задержка превысила заявленное казино время обработки в 72 часа. После нескольких обновлений со стороны игрока проблема была решена 24 декабря 2023 года, когда игрок подтвердил получение выигрыша и успешную верификацию своего аккаунта. В результате мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Италии заявил, что у него проблемы с выводами средств из-за несоответствия количества отмененных выводов средств. Игрок сделал три вывода по 500 евро каждый. Первый прошел успешно, второй не был зачислен на его банковский или игровой счет, а третий был аннулирован самим игроком. Казино настаивало на том, что игрок отменил второй вывод. Игрок утверждал, что казино отменило вывод средств без его согласия во время игровой сессии. После тщательного расследования и анализа предоставленных доказательств был сделан вывод, что игрок должен был знать о том, что средства восстанавливаются на его счет во время игры. Таким образом, жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Греции испытывает задержки с получением вывода средств, что превышает первоначальные 3 рабочих дня, указанные в чате казино. Игрок обеспокоен тем, что вывод средств будет отменен, и разочарован тем, что он считает ненужными задержками. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Австралии расстроен низким максимальным дневным лимитом вывода средств в казино в размере $750. На странице вывода средств была указана максимальная сумма в 7800 долларов США, но служба поддержки клиентов заявила, что это ошибка. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Германии не смог вывести из казино 500 евро выигрыша из-за проблемы с БИКом. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб выступить посредником и решить проблему, игрок не ответил на их сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Команда попросила игрока подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок не ответил на дальнейшие сообщения, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Германии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Игрок считает, что ему не следовало регистрировать новую учетную запись в Cadabrus Casino. Проблема успешно решена, депозит игрока возвращен.

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом средств, поскольку он не может запросить вывод средств с помощью предпочтительных способов оплаты. Проблема была решена, и игрок в итоге получил свой выигрыш.

Игрок из Австрии запросил закрытие счета, но не смог вывести свои средства на общую сумму 810 евро, несмотря на постоянное общение в чате и по электронной почте. Первый запрос на выплату был сделан 12 апреля, и казино, согласно своим деловым условиям, еще не обязалось выплатить выигрыш в течение двух-трех дней. После того как игрок подал нам жалобу, мы начали с ним диалог, чтобы лучше понять ситуацию. Позже игрок подтвердил, что казино успешно произвело выплату. Затем мы отметили жалобу как решенную в нашей системе.

У игрока из Италии возникла проблема с двумя ожидающими выводами средств на общую сумму 500 евро, которые остались необработанными в течение двух рабочих дней. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и вывод средств прошел успешно.

Игрок из Греции ждал обработки своего запроса на вывод средств с 18 марта и получал один и тот же ответ от казино каждый раз, когда связывался с ними. Игрок подтвердил, что верификацию у него не запрашивали, выигрыш был не с бонусов, и это был его первый запрос на вывод средств. После взаимодействия с командой по рассмотрению жалоб проблема игрока была успешно решена. Жалоба затем была помечена в системе как «решенная».

Игрок из Австрии ждал вывода средств с 20 марта 2024 года, и ему постоянно сообщали, что произошла задержка. Несмотря на условия, согласно которым выплата должна была произойти в течение двух-трех рабочих дней, игрок не получил никакого ответа на свои электронные письма. Сумма выплаты составила 250 евро. Она играла и ставила на реальные деньги и бонусные кредиты. После нашего вмешательства и дальнейшего общения с игроком мы узнали, что выплата успешно обработана и проблема решена.

Игрок из Греции ждал обработки вывода 1500 евро более 3 дней, что противоречит условиям казино. Несмотря на ежедневное общение с представителями казино, статус оставался «на пересмотре». Игрок заявила, что ее аккаунт не был верифицирован и выигрыши были получены реальными деньгами, а не бонусами. Мы рекомендовали ей подождать 14 дней, пока выплата будет обработана, и начать процесс проверки, чтобы ускорить его. В конце концов игрок подтвердил, что получил свои деньги.

У игрока из Германии возникла задержка при обналичивании выигрыша. Ответ казино на запросы всегда заключался в том, что они работают над этим, превышая заявленное время обработки в 1-3 дня в их Условиях и положениях. Игрок также утверждал, что казино пыталось списать с его счета 500 евро. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что ожидающий вывод средств игроком был обработан. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, выразив благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь в решении вопроса.

Игрок из Греции сообщил о задержке запроса на вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на то, что он придерживался лимита вывода средств казино в 500 евро, он не получил никакого ответа от казино и его вывод не был обработан. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней с момента запроса на вывод средств, игрок подтвердил, что его вывод средств был успешно завершен. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Германии положил на свой счет в казино 50 евро, но средства не были зачислены. Несмотря на то, что она неоднократно обращалась за поддержкой, она получила тот же ответ без решения. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. К счастью, игрок сообщил нам, что средства были возвращены на ее счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии обвиняет казино в незаконном закрытии его счета и конфискации выигрышей, утверждая, что он нарушил их условия, внося депозит с помощью карты не на свое имя. Игрок отвергает обвинения, и после многочисленных попыток переговоров казино отстояло свое решение. Мы связались с казино, и после еще одного рассмотрения ситуации казино решило возместить игроку компенсацию, но оставить его счет закрытым в соответствии со своими условиями. Игрок получил свой выигрыш, и вопрос был признан «решенным».

Игрок из Германии положил на свой счет в Casinia 33 евро. Сумма была списана с его банковского счета, но не отражена на его счете в Casinia. Через определенный промежуток времени игрок подтвердил, что казино решило проблему и внесенные им средства были зачислены на его счет. Следовательно, группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии не может получить доступ к своему аккаунту, который уже почти полторы недели временно заблокирован для проверок. Его средства хранятся на счете в казино. Мы закрыли жалобу как решенную, так как казино восстановило бонус, что впоследствии подтвердил игрок.

Аккаунт игрока из Польши заблокировали без объяснения причин. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Бразилии заблокировал свой аккаунт в казино. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрока из Германии обвинили в нарушении общих условий. Казино заблокировало его счет и конфисковало выигрыш. Проблема была успешно решена, так как казино решило повторно открыть счет игрока и восстановить его баланс.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Италии было три ожидающих вывода средств на общую сумму 1335 евро. Первый вывод средств был запрошен 22 апреля и до сих пор не обработан. Никаких документов в разделе «Верификация» не требовалось. Игрок несколько раз обращался в казино, но ситуация не изменилась. После нашего совета подождать не менее 14 дней после запроса на вывод, игрок сообщил, что получил свои деньги и вопрос успешно решен. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Португалии сообщил о неожиданном уменьшении баланса на его счете в казино с 1700,20 евро до 0 из-за вывода средств, который, по его словам, не производился. Игрок использовал «Бонусного краба» и после выполнения требований по отыгрышу смог вывести 500 евро, оставив баланс в размере 1700 евро. Однако остаток баланса был списан казино. В казино пояснили, что из-за технической ошибки игрок смог вывести сумму, превышающую максимальный лимит в 100 евро, установленный для бонуса. Поэтому казино списало лишнюю сумму с баланса игрока. Рассмотрев дело, мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими правилами и вычет обоснован. Игрок подтвердил, что понимает ситуацию и больше не имеет проблем. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Испании сделал вывод средств в январе, но все еще ждал выплаты. Казино запросило верификацию учетной записи, и, несмотря на то, что игрок отправил все запрошенные документы, учетная запись осталась неподтвержденной. Игрок столкнулся с плохим общением со службой поддержки казино. После того, как игрок предоставил историю транзакций PayPal, казино успешно подтвердило учетную запись и обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение платежа, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Германии ждал нескольких запросов на вывод средств в течение 14 дней, несмотря на то, что в условиях казино указано 3-дневное время обработки. Служба поддержки неоднократно сообщала ему о задержках. После того как жалоба игрока была передана в отдел рассмотрения жалоб, они пригласили представителей Rabona Casino присоединиться к обсуждению. Казино ответило, подтвердив, что ожидающие выплаты были выплачены. Игрок подтвердил получение вывода средств, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом выигрыша в размере 9200 евро из-за дневного максимального лимита, установленного казино. Его три запроса на снятие средств на сумму 500 евро, сделанные за неделю до этого, не были обработаны. Служба поддержки казино не оказала никакой помощи и заявила, что у нее возникли проблемы с платежной системой. Игрок выразил свое разочарование по поводу задержки и неспособности казино соблюдать свои собственные условия. После постоянного общения игрока с казино и вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино в конечном итоге обработало все ожидающие вывода средств. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и впоследствии жалоба была закрыта как разрешенная.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в 800 евро из онлайн-казино из-за проблем с проверкой адреса. Несмотря на то, что он был VIP-участником и неоднократно запрашивал проверку учетной записи, процесс оставался незавершенным в течение года. Казино заявило, что банк игрока Revolut заблокировал вывод средств из-за недостаточной проверки адреса. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, однако казино продолжало запрашивать дополнительные. После долгого процесса общения и посредничества казино наконец обработало вывод средств игрока. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Жалоба была разрешена с помощью Группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Польши постоянно испытывал проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Несмотря на успешную проверку и заверения службы поддержки, его запросы на снятие средств постоянно отменялись с объяснением, что они «находятся на рассмотрении». Игрок подтвердил, что его аккаунт доступен, он играл в рулетку и ставки на спорт и не использовал никаких бонусов. Игрок сообщил, что наконец-то получил свои деньги. Проблема была помечена как решенная.

Итальянский игрок внес 150 евро в счет Rabona. После того, как он увеличил свой баланс до 1200 евро, его запрос на снятие средств инициировал ограничение счета, многочисленные запросы документов и последующее закрытие счета. Казино также отменило его текущий банковский перевод. Он хотел восстановить доступ или получить возмещение. После тщательного расследования и общения между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино, казино решило выплатить конфискованный остаток на счете игрока. Игрок подтвердил, что получил полную сумму, как было обещано казино. Проблема успешно решена.

Игрок из Австрии пытался подтвердить свою учетную запись в течение двух месяцев, но все семь представленных им документов о подтверждении адреса были отклонены. Его удостоверение личности и история транзакций были приняты казино. Первоначально игрок представил измененную выписку по счету, которая была отклонена. Затем он предоставил неотредактированную версию, но постоянно получал отказы. После длительных переговоров с казино и при посредничестве команды по рассмотрению жалоб было обнаружено, что игрок по ошибке зарегистрировал свою учетную запись в неправильной стране проживания. Как только это было исправлено, казино успешно подтвердило учетную запись игрока, и он смог вывести свой выигрыш.

Игрок из Греции пожаловался на затянувшийся процесс вывода средств. У него возникли трудности со способом вывода средств, поскольку он показал другой метод (Visa), чем тот, который он использовал для внесения депозита (Mastercard). Он также упомянул получение неясной информации от службы поддержки в реальном времени и не отвечающие электронные письма поддержки. Позже игрок сообщил, что проблема была решена после нескольких взаимодействий с онлайн-чатом казино. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции выиграл в игровом автомате, но выигрыш не был зачислен на счет и не было зафиксировано ни одного выигрыша, несмотря на то, что записи ставок были зарегистрированы. Игрок ждал объяснений от казино по электронной почте. В качестве доказательства игрок предоставил скриншот транзакции по ставке. Группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительные доказательства и полную историю игры. Через некоторое время игрок подтвердил, что проблема решена и казино выплатило выигрыш. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании сталкивается с задержками при выводе выигрыша. Несмотря на размещение запроса на вывод средств 21.12.2023, по состоянию на 26.12.2023 статус все еще находится на рассмотрении. Служба поддержки казино советует подождать. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Первоначально игрок сообщил о задержке вывода 200 бразильских реалов, которые позже были успешно выплачены казино. Однако последующий запрос на вывод средств на сумму 832,00 BRL столкнулся с проблемами из-за системной ошибки на стороне казино. Несмотря на оговоренный казино трехдневный период обработки, игрок не получил свои средства к четвертому дню. После того, как наша команда посоветовала проявить терпение и дать казино две недели на обработку платежа, игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игроку из Франции грозило закрытие счета после двух запросов на вывод средств. Все запрошенные подтверждающие документы были представлены и одобрены Rabona до закрытия счета. Игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш и жалоба закрыта как решенная.

Игрок из Канады испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта в казино. Мы связались с казино и узнали, что аккаунт игрока верифицирован. Позже казино сообщило нам, что выплата была обработана. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил несколько выводов средств менее чем за 2 недели до подачи этой жалобы. Они еще не обработаны. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Аккаунт игрока был закрыт, так как он не прошел верификацию. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. После внешнего разговора с казино оно в конечном итоге было готово пересмотреть свое решение и решило заплатить игроку. Игрок подтвердил успешный вывод средств более чем через 2 месяца после подачи запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии был заблокирован после запроса на вывод средств. Казино обвинило его в открытии нескольких счетов. Казино отреагировало на жалобу и заявило, что аккаунт игрока был закрыт по ошибке. Они извинились за путаницу и сообщили игроку, что учетная запись была повторно открыта, поэтому они могут приступить к снятию средств. Игрок подтвердил получение платежа, и проблема была решена.

Игрок из Польши запросил вывод почти за три недели до подачи этой жалобы. Платеж был задержан из-за проблем на стороне поставщика платежных услуг. Игрок получил свои средства примерно через 6 недель после того, как был сделан запрос на вывод средств. Жалоба решена.

Игрок из Венгрии недоволен процессом ухода. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств несколько дней назад, но с тех пор он находится на рассмотрении, вероятно, из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Германии внес средства на свой счет в казино, но сумма не была зачислена на его баланс. Все недостающие средства были зачислены на счет игрока спустя 2 месяца. Причина задержки неизвестна. После подтверждения игрока жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

Игрок из Испании внес в казино 700 долларов США, выиграл и попытался вывести в общей сложности 1480 долларов США. Казино ограничило суммы вывода и отменило оставшиеся попытки вывода средств. Игрок не получил помощи от службы поддержки и хотел вывести остаток. После того как игрок подал жалобу, мы запросили дополнительную информацию о проблеме вывода средств и статусе проверки учетной записи игрока. В ответ казино заявило, что снятие средств было отменено из-за неполной проверки аккаунта. После того, как учетная запись была подтверждена, игрок смог вывести 500 долларов США и решил оставить оставшийся баланс для будущих ставок. Игрок выразил удовлетворение решением и дал разрешение закрыть жалобу.

Аккаунт игрока из Австрии был заблокирован во время процедуры верификации из-за стороннего платежа. После того, как мы связались с казино и более внимательно изучили улики, казино согласилось выплатить выигрыш игрока и закрыть его счет. Таким образом, дело было решено.

Игрок из Румынии недоволен лимитами на снятие средств. После того, как игрок накопил существенные выигрыши, он узнал, что ежедневный лимит на снятие средств составляет 500 евро. После обращения в казино лимит вывода средств игрока был увеличен до 1500 €, но он все равно не был удовлетворен результатом. Мы закрыли эту жалобу как отклоненную, поскольку у нас нет полномочий изменять лимиты на снятие средств в казино. После повторного открытия жалобы в соответствии с запросом игрока, казино предоставило удовлетворительную возможность вывода средств для игрока, который решил жалобу.

Игрок из Испании ожидал вывода средств в течение недели, и каждый раз, когда игрок спрашивал об этом, ему советовали набраться терпения. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия связи с казино. Через 15 дней вывод игрока был наконец обработан и получен. Вопрос был решен без какого-либо вмешательства с нашей стороны. Игрок поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь, и дело было помечено как «решенное».

Финский игрок столкнулся с проблемами в казино Wazamba, где его выигрыши были аннулированы без объяснения причин. Несмотря на успешные депозиты с двух разных счетов, вывод 500 евро на Skrill был отложен. У игрока осталось 606,01 евро для вывода. Игрок сообщил, что казино не оказывало никакой помощи и не предлагало альтернативных способов вывода средств. После жалобы игрока казино начало обработку вывода средств. В конце концов игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в получении запроса на вывод средств 17.01.2024. Кроме того, из его заработка было вычтено 420 евро, причина этого вычета осталась неясной. Игрок уточнил, что после списания его счет был обнулен, а оставшиеся средства были потеряны в азартных играх. Ожидаемый вывод средств составлял 500 евро, которые были получены позже. Мы подтвердили, что вычет соответствует условиям казино относительно максимальной суммы, которая может быть выплачена из бонуса. Игрок подтвердил получение отзыва, успешно разрешив жалобу.

У игрока из Перу произошла задержка вывода средств из-за проблем с верификацией аккаунта. Несмотря на все ее попытки, она не смогла загрузить необходимые документы и не получила ответа от казино. После жалобы игрока мы связались с казино и наладили общение между двумя сторонами. Казино подтвердило получение документов и впоследствии проверило учетную запись игрока. Затем игрок подтвердил, что ее вывод средств прошел успешно. Проблема была решена с нашей помощью.

Запрос на вывод средств у игрока из Перу неоднократно задерживался, несмотря на то, что он проверил все необходимые документы. Казино объяснило задержки проблемами с платежной системой, но не предоставило решения. Для транзакции игрок использовал подтвержденный личный банковский счет. После серии переговоров казино предложило альтернативные банковские системы для вывода средств. В конце концов, игрок подтвердил, что получил деньги через свой счет Skrill, тем самым разрешив проблему.

У игрока из Сингапура возникли проблемы с депозитом в размере 25 долларов, который не отразился на его счете в казино Wazamba. Несмотря на обращение в службу поддержки и финансовый отдел казино, игрок не получил никакой помощи. Это был первый депозит игрока в казино. Однако в конечном итоге проблема была решена, и депозит был зачислен на счет игрока. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Британской Колумбии не смог снять 750 долларов со своего счета в Wazamba Casino из-за опечатки в одной букве в ее адресе электронной почты, которую, по утверждению казино, они не могли исправить. После более чем месяца безуспешных попыток решить проблему игрок обратился к нам за помощью. В ответ мы инициировали диалог с казино и игроком. Казино предложило вручную перевести средства на банковский счет игрока. Предоставив необходимую банковскую информацию, игрок получил свои средства почти через два месяца после первоначальной жалобы. После этого проблема была помечена как решенная.

Сыграв в «Богатство Дракулы» в казино Wazamba, игрок из Испании выиграл 12,50 евро в бесплатной игре, которые не были зачислены на ее счет. Однако проблема была решена, когда казино перечислило заявленную сумму на ее счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до двух недель, и посоветовали ему дождаться этого периода, прежде чем подавать жалобу. Мы также сообщили ему, что задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Продлив срок рассмотрения жалобы на семь дней, игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Испании сталкивается с проблемами при выводе выигрыша в размере 25 000 евро из Wazamba. Даже после неоднократных запросов на вывод средств и трехдневного ожидания каждой попытки его средства продолжают возвращаться на игровой счет. После общения команды по рассмотрению жалоб с казино было подтверждено, что проверка игрока успешно завершена. Вывод средств будет обработан в соответствии с установленными лимитами выплат. Игрок подтвердил получение максимально разрешенной суммы вывода за ноябрь и ожидает дальнейших выплат в соответствии с графиком, установленным казино. Согласно подтверждению игрока, эта жалоба на данный момент считается решенной. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что если возникнут какие-либо проблемы с выплатами и есть мнение, что команда казино не решает проблемы должным образом, они могут снова связаться с командой по рассмотрению жалоб. В таком случае команда повторно откроет жалобу и приложит все усилия, чтобы помочь игроку.

Игрок из Нигерии запросил вывод средств до подачи жалобы. Однако вывод средств занял больше времени, чем обычно. Позже, в процессе подачи жалобы, пользователь подтвердил, что проблема решена. Соответственно, жалоба была закрыта.

Игрок из Франции выиграл бонус в размере 150 евро, который он попытался вывести. Несмотря на заверения чат-службы казино о том, что запрос обработан, деньги игрок так и не получил. Казино тогда заявило, что некоторая информация была неверной, но игрок не смог объяснить точные проблемы. В качестве доказательства игрок предоставил скриншоты. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, установив таймер на дополнительные 3 дня, чтобы казино могло обработать платеж. Когда прогресса добиться не удалось, команда обратилась в казино. Затем казино повторно зачислило выигрыш на счет игрока и извинилось за неудобства, пообещав обработать запрос на вывод средств в приоритетном порядке. Проблема была успешно решена.

У игрока из Греции был ожидающий вывод выигрыша из-за требования пролонгации ранее возвращенного депозита. Несмотря на то, что возврат депозита произошел по ошибке казино, требование по отыгрышу не было отменено, что не позволило игроку вывести текущий выигрыш. Игрок объяснил, что он отыграл свой депозит несколько раз, но казино настояло на требованию пролонгации. Мы обратились в казино, и они согласились вручную выплатить баланс игрока. Затем игрок подтвердил, что получил свои деньги. Казино также попросили отменить оставшиеся требования по ставкам для будущих депозитов.

Немецкий игрок испытывает трудности с процессом верификации в казино Wazamba. Несмотря на то, что за последние шесть месяцев необходимые доказательства кредитной карты были отправлены несколько раз, связь прекращается, и казино постоянно запрашивает одни и те же документы. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам, что история транзакций с банковского счета отсутствует. Игрок подчеркнул, что жалоба уже была отправлена несколько раз, однако после повторной отправки они сообщили нам, что учетная запись наконец подтверждена, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Задержка произошла из-за требования казино к игроку подтвердить свою личность. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Германии сталкивается с трудностями при выполнении процедуры проверки учетной записи казино, которая требует предоставления 6-месячной истории транзакций, размер которой не должен превышать 5 МБ и состоять максимум из 5 отдельных файлов. Игрок обеспокоен возможной блокировкой аккаунта и сообщает, что не может получить доступ к онлайн-поддержке.

У игрока из Австралии возникла проблема с казино Wazamba по поводу отсутствия бонуса в размере 45 долларов. Первоначально он выиграл в игре два бонуса по 45 долларов, но после использования одного другой исчез. Он был недоволен ответом службы поддержки. Жалоба была решена, поскольку казино выдало игроку бонус на большую сумму.

Игрок из Австрии активировал спортивный приветственный бонус на Wazamba, реализовал его на 99%, но не смог сделать больше ставок. Он пытался связаться со службой поддержки, но не получил убедительного ответа, а срок действия его бонуса подходил к концу. Ранее игрок не активировал подобные бонусы от этого казино и на тот момент открытых ставок не было. Казино объяснило, что бонус застрял из-за технических обновлений, и добавило сумму на баланс игрока. Однако перед выводом средств учетная запись игрока должна была пройти проверку. Казино запросило документы, которые игрок предоставил с задержкой из-за отпуска. Затем казино запросило историю транзакций из криптокошелька игрока, которая также была предоставлена. Казино сообщило, что общий баланс игрока выплачивается в соответствии с его текущим VIP-уровнем и что его счет останется закрытым. Игрок подтвердил получение нескольких транзакций на общую сумму его баланса в Wazamba. Проблема с Вазамбой была решена.

Игрок из Испании внес депозит на 20 евро в Wazamba, заработал выигрыш в размере 520 евро, но не смог получить доступ к своему счету или вывести выигрыш. Игрок подтвердил, что его выигрыш получен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии зарегистрировался в Wazamba Casino, внес депозит на 800 евро и выиграл 700 евро. Однако казино закрыло их счет, сославшись на «нечестную схему ставок», и предложило возмещение последнего депозита. Игрок расстроен и считает это действие несправедливым. Мы закрыли жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа.

Игроку из Греции казино Wazamba предложило бонус на депозит, после чего его счет был закрыт, а его выигрыши конфискованы, сославшись на нарушение пункта 6.6.4 относительно верификации счета. В итоге проблема была успешно решена, аккаунт игрока разблокирован, а выигрыш возвращен.

Игрок из Германии внес деньги через CashtoCode в казино, но средства застряли на этапе «обработки» и не зачисляются на его счет. Игрок несколько раз обращался к онлайн-чату казино, что приводило только к заверениям в том, что он должен быть терпеливым. Жалоба была решена, так как депозит игрока был зачислен.

Игрок из Франции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Депозит игрока не зачислялся более недели. После дальнейшего расследования мы обнаружили, что игрок использовал неверный блокчейн для своего депозита. Казино помогло игроку вернуть потерянные средства.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил отзыв до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Саксония-Анхальт запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии заблокирован из-за неудачной верификации. Казино сначала отказалось выплатить выигрыш игрока, потому что его способ оплаты использовался учетной записью его друга, однако игрок смог получить все выплаты, и дело было решено.

Игрок из Германии запросил вывод средств за 14 дней до подачи этой жалобы. Он не был обработан. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Верификация игрока не удалась по невыясненной причине, и его аккаунт был заблокирован. Позже, примерно через 3 дня после приглашения казино в открытую ветку, игрок подтвердил, что успешно получил свой вывод. Считаем жалобу разрешенной.