Обзор Laz Vegas Casino

Игрок из Норвегии не может вывести выигрыш, используя тот же метод оплаты, который использовался для внесения депозита, вместо этого казино настаивает на использовании LuxonPay, в использовании которого игрок не заинтересован.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Игрок сообщил о противоречивых сообщениях от казино относительно подтверждающих документов для перевода. Он подтвердил, что процесс KYC был завершен и никакие бонусы не были использованы для накопления его выигрышей. Ранее игрок не совершал успешных выводов средств. Он был разочарован отсутствием ответа от казино и считал, что вопрос требует эскалации. В конце концов, игрок получил вывод средств и посоветовал другим последовательно следить за тем, чтобы обеспечить выплату. Жалоба была помечена нашей командой как «решенная».

У игрока из Онтарио возникла проблема с онлайн-казино, поскольку ее учетная запись не была подтверждена, несмотря на предоставление ею всех необходимых документов, что привело к выводу средств на сумму 3500 долларов США с 13 февраля 2024 года. Мы запросили дополнительную информацию о документах. и связь игрока с казино. Через некоторое время аккаунт игрока был подтвержден и средства были успешно зачислены. Таким образом, проблема была решена, и жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Канады подал заявку на вывод средств 17 ноября. Несмотря на то, что необходимые банковские выписки были отправлены на проверку несколько раз, ответа от казино не последовало. Игроку неоднократно предлагали дождаться проверки документов. После подачи дополнительных банковских выписок 12 декабря игрок так и не получил внятных ответов от казино. Однако после вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил отказ. После этого проблема была помечена как решенная.

Игрок из Канады ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата на тот момент не была получена. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств часто занимает несколько дней или недель, возможно, из-за неполной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они рекомендовали проявить терпение и полное сотрудничество с казино. Позже игрок подтвердила, что ее проблема с выводом средств решена и выигрыш получен. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Швеции запросил постоянную блокировку доступа к казино Slotnite и всем сайтам казино с ограниченным доступом к азартным играм из-за проблем с азартными играми. Однако игрок потерял деньги на дочернем сайте Firevegas. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Новой Зеландии отправил выигрыш на свой ранее закрытый банковский счет. Казино заявило, что отправило электронное письмо в банк игрока, но не получило ответа. Игрок ответила и объяснила, что ее банк не получал никаких электронных писем от казино. Через некоторое время казино сообщило игроку, что платеж был обнаружен отделом платежей, и запросило подтверждение правильных данных учетной записи. Вскоре после этого игрок получил оплату, и проблема была решена.