Обзор MilkyWay Casino

Игрок из Бразилии внес 30 долларов на депозит, получил бонус в 40 долларов и, выполнив требования по ролловеру с выигрышем в 800 долларов, обнаружил, что ее учетная запись была удалена, а ее запросы на вывод средств остались безуспешными. Она утверждала, что и она, и ее сын играли в онлайн-казино из дома, но использовали разные IP-адреса. Она также заявила, что успешно прошла проверку KYC и предоставила необходимые доказательства. Казино, однако, указало, что они обнаружили несколько учетных записей, связанных с одинаковыми IP-адресами, идентификаторами устройств, файлами cookie устройств и одинаковым или очень похожим паролем. Команда казино действовала в соответствии со своими условиями, которые запрещали создание нескольких учетных записей. Казино согласилось вернуть ей первоначальный депозит. Мы пришли к выводу, что жалоба была необоснованной из-за нарушения игроком правил и условий казино.

У игрока из Оклахомы возникли проблемы со снятием 52 долларов со счета в казино. Несмотря на несколько попыток связаться с агентом, он утверждает, что агент не может найти его учетную запись и отказывается отвечать на его запросы.

У игрока из Норвегии, который также имел счет в другом казино, принадлежащем той же компании, был конфискован выигрыш, несмотря на то, что он предоставил запрошенную информацию. Казино назвало несколько причин, включая возможное использование нескольких учетных записей, но игрок полагал, что это произошло из-за ее учетной записи в другом казино под тем же владельцем. Наша команда попыталась урегулировать ситуацию, но, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа не последовало. Поэтому мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.