Обзор Ninja Casino

Аккаунт игрока из Швеции был заблокирован как минимум на 12 месяцев после многократных выигрышей, при этом ему не была предоставлена конкретная причина блокировки. Несмотря на запросы, казино сослалось на свои правила без дополнительных объяснений. Игрок не ответил на запросы о предоставлении дополнительной информации, необходимой для расследования проблемы. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Калифорнии подала заявку на вывод средств двумя неделями ранее, но столкнулась с проблемами, поскольку казино настаивало на подтверждении адреса, по которому она больше не проживает, несмотря на предоставление ею других необходимых документов. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа для игрока, но в конечном итоге был вынужден закрыть жалобу из-за отсутствия обратной связи с её стороны. Настойчивое требование казино подтвердить устаревший адрес осталось без ответа, и игроку сообщили, что она может повторно подать жалобу в будущем, если решит продолжить диалог.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемой, когда его аккаунт был доступен, несмотря на запрос постоянного самоисключения из-за проблем с азартными играми. Получив рекламные письма и войдя в систему, он проиграл 20 000 и связался с Ninja Casino для возврата денег, в чем казино отказало из-за смены лицензии. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что запрос игрока на самоисключение не содержал достаточных доказательств для продолжения рассмотрения дела, и рекомендовала предоставить надлежащую документацию для будущих запросов. Жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью по вопросам, связанным с азартными играми.