Обзор Pelataan Casino

У игрока из Финляндии возникли проблемы с выводом €5000 из казино Pelataan после выигрыша с бонусом, поскольку казино вернуло ему только €60 от его депозита, сославшись на нарушение правил, касающихся бонуса. Он посчитал обоснование решения неясным и считал, что не нарушил никаких правил. Отдел по рассмотрению жалоб попытался решить проблему, связавшись с казино за разъяснениями по поводу конфискованного выигрыша, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в eCOGRA и Управление по азартным играм Мальты для дальнейших действий.

Игрок из Финляндии получил отказ от казино в выводе средств после того, как выполнил требования по отыгрышу приветственного депозита. Казино заявило, что игрок ранее создал учетную запись или что его IP-адрес был связан с предыдущей игрой, что игрок оспорил. Игрок обратился за помощью в возврате выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое заявило, что выигрыш игрока был конфискован из-за нарушения условий акции, связывающей его с другим пользователем, который получил приветственный бонус. Игроку посоветовали обратиться в Комиссию по надзору за азартными играми острова Мэн для получения дальнейшей помощи. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на последующие запросы. При повторном рассмотрении дела было установлено, что Комиссия по надзору за азартными играми вынесла решение в пользу казино, подтвердив конфискацию выигрыша, и дело было впоследствии закрыто.

Игроку из Финляндии закрыли счёт в Ursacasino и конфисковали выигрыш в связи с предполагаемым «государственным злоупотреблением игрой». Она утверждала, что соблюдала все условия, и запросила у службы поддержки конкретные доказательства, которые не были предоставлены. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для получения разъяснений, но не получил ответа, несмотря на многочисленные попытки. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Комиссию по надзору за азартными играми за дальнейшей помощью.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в казино Spinni Casino из-за обещанных бесплатных вращений, которые не были предоставлены после нескольких депозитов. Хотя он получал электронные письма с предложением 25 бесплатных вращений после каждого депозита, он утверждает, что не получил вращений после примерно 30 депозитов, а казино объяснило это технической ошибкой. Связь была медленной, с многочисленными запросами скриншотов и задержками в ответах службы поддержки. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать. Однако он отказался от возможности подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Норвегии столкнулся с трудностями при выводе средств после того, как он сам себя исключил из-за низких ставок на нескольких счетах. Он посчитал свое исключение необоснованным и пригрозил судебным иском, что привело к тому, что казино запросило личные идентификаторы для других счетов. Проблема была решена, когда казино вернуло ему выигрыш в размере 15 000 норвежских крон, но его счета остались заблокированными, и он выразил недовольство обработкой его личных документов. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино имело право закрывать счета по своему усмотрению, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии внес в SpinniCasino в общей сложности 220 евро, средства были списаны с банковского счета, но не отразились на счете казино. Посредник Зимплер подтвердил, что платежи были отправлены в SpinniCasino. Игрок безуспешно пытался связаться со службой поддержки казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, продлив таймер подачи жалобы и запросив обновления, но игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Финляндии сообщил, что несовершеннолетний получил доступ к его счету и внес около 1600 евро. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, казино не предприняло никаких действий по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что игрок несет ответственность за все действия, совершенные на его счете, включая депозиты, сделанные третьим лицом. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку команда не могла предпринять никаких дальнейших действий.