Обзор Pin-Up Casino

Игроку из Германии грозят ограничения на вывод средств и переводы со своего активного счета в Pin-Up, что казино объясняет пунктом 7.3 и «индивидуальным рассмотрением», но без предоставления доказательств мошенничества. Ему не остается ничего другого, как продолжать делать ставки.

Игрок из Азербайджана внес 30 AZN на счет в казино, используя метод перевода средств с карты на карту, что его банк подтвердил как успешный перевод, но средства не были зачислены на его баланс в казино. Служба поддержки Pin-up Casino заявила, что платеж не прошел, и сообщила, что средства не были получены. Он просит помощи в зачислении или возврате депозита.

У игрока из Германии был навсегда заблокирован аккаунт в Pin-Up, что привело к конфискации выигрыша в размере 24 000 AZN из-за предполагаемого «злоупотребления бонусами» и «использования нескольких аккаунтов» без предоставления каких-либо доказательств. Он запросил независимое расследование ситуации и возврат выигрыша, сославшись на подтвержденную верификацию и принятые депозиты. После тщательного расследования и анализа всей соответствующей информации и доказательств было установлено, что жалоба необоснованна из-за нарушений условий казино, включая использование стороннего способа оплаты. Действия казино были признаны полностью соответствующими его правилам, и жалоба была официально закрыта как необоснованная.

Учетная запись игрока из Мексики была заблокирована и ограничена после того, как казино заявило о злоупотреблении бонусами и предложениями. Он оспаривал это решение, поскольку не получал много бонусов, и требовал объяснений и доступа к своим выигрышам. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания отдела по работе с жалобами. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой, связанной с депозитом в размере 2000 рупий, внесенным в казино Pinup. Средства были успешно списаны с его банковского счета, но не зачислены на его счет в казино. Несмотря на предоставление подтверждения транзакции, казино отклонило получение средств и не подтвердило успешность транзакции. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует об удовлетворительном результате после общения игрока с казино по поводу незачисленного депозита.

Игрок из Чили указал на существенные недостатки политики ответственной игры в казино PinUp, где ему удалось создать несколько аккаунтов, несмотря на самоисключение. Он подчеркнул отсутствие надлежащих мер верификации, что позволило уязвимым игрокам обойти самоисключение, призвав Casino Guru расследовать подобные практики. Команда по рассмотрению жалоб запросила доказательства его самоисключения и информацию о переписке с казино для продолжения рассмотрения. В связи с отсутствием ответа игрока на запросы жалоба была закрыта, но игрок сохранил за собой право подать её снова в будущем.

Игроку из Боливии был заблокирован доступ к его аккаунту в казино на месяц после прохождения дополнительной верификации. Казино утверждало, что он использовал украденные карты и подозревал в отмывании денег, что он отрицал, заявляя, что использовал только свои собственные способы оплаты, и просил предоставить ему доступ к своему аккаунту и вернуть баланс в размере 15 долларов. Несмотря на многочисленные запросы и просьбы о предоставлении информации, игрок не предоставил достаточных доказательств, чтобы опровергнуть утверждения казино. Казино утверждало, что аккаунт был заблокирован из-за нарушений их условий, в частности, пункта 8.9, касающегося финансового мошенничества. Группа по рассмотрению жалоб изучила доказательства и отклонила жалобу, заключив, что решение казино было обоснованным.

Игрок из Чили столкнулся с проблемами в казино, которое ранее позволяло ему выводить небольшие суммы, но теперь требовало верификацию селфи для обработки более крупного вывода в размере 1 066 844. Он счёл это внезапное требование и задержки подозрительными и решил, что казино уклоняется от выплаты его выигрыша. После нескольких отмен и сложностей с оплатой жалоба была отмечена как решённая, что свидетельствует об удовлетворительном решении проблемы. Игроку сообщили, что действия казино были частью стандартных протоколов безопасности, активированных в связи с большой суммой вывода.

Игрок из Мексики столкнулся с ограничениями на счёте, из-за которых он не смог вывести свои средства. Несмотря на прохождение верификации и отправку различных документов, казино продолжало запрашивать те же документы, утверждая, что нужны оригиналы. Он боролся с этой проблемой больше месяца. Жалоба была отмечена как решённая после того, как игрок связался с казино и предоставил необходимую информацию, что привело к успешному выводу его выигрыша.

У игрока из Азербайджана был аккаунт в Pin-Up Casino, созданный три года назад и прошедший процедуру KYC. Недавно при попытке вывести средства ему сообщили о необходимости дополнительной верификации. Однако, несмотря на её прохождение, казино не отреагировало, что привело к задержкам и удержанию выигрыша. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино по поводу ситуации игрока, но отдел безопасности казино принял решение заблокировать аккаунт игрока в связи с предполагаемыми нарушениями Пользовательского соглашения, в частности, связанными с точностью указанного адреса регистрации. Игрок утверждал, что предоставил точную информацию при регистрации, и предложил проверить свои транзакции и предоставить доказательства соблюдения правил. Несмотря на эти усилия, казино настояло на своём решении, в результате чего жалоба была отклонена отделом по рассмотрению жалоб на основании того, что игрок не указал полный адрес при регистрации.