Обзор R7 Casino

Игрок из России столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша в размере 100 тыс. рублей, на который она подала заявку две недели назад. Несмотря на то, что она сделала три депозита по 10 тыс. каждый, казино не обработало ее вывод, сославшись на длительные проверки и запросив дополнительные документы. Игрок выразил разочарование в связи с продолжающимися задержками и отсутствием решения. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, запросив у казино обновления относительно процесса проверки. В конечном итоге казино подтвердило, что транзакция была обработана, и игрока попросили подтвердить получение средств. Проблема, по-видимому, была решена, ожидая подтверждения игрока.

Игрок из России столкнулся с множеством проблем, включая длительные процессы проверки и задержки выплат, заявив, что казино выплатило значительно меньше заявленных лимитов вывода. Спустя почти три недели игрок получил только 8 000 000 рублей вместо ожидаемых 40 000 000 рублей, а также неотзывчивую поддержку, которая предоставила противоречивую информацию. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что они не могут принять меры против казино, поскольку обеспечение соблюдения лимитов вывода средств находится на усмотрении казино, а игрок получил выплаты, превышающие заявленные минимальные лимиты. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия доказательств мошеннической деятельности со стороны казино.

Игрок из России столкнулся с проблемами при внесении депозита в казино, предоставив все необходимые чеки. После шести часов ожидания казино пообещало быстрое решение, но перестало отвечать. Позже аккаунт игрока был заблокирован из-за предполагаемой мошеннической деятельности, которая в конечном итоге была признана необоснованной. После вмешательства аккаунт был разблокирован, и игрок успешно вывел средства вместе с бонусом. В конечном итоге игрок запросил удаление аккаунта, что было выполнено, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Болгарии столкнулся с проблемами, когда казино отказалось вернуть его депозит из-за требования по отыгрышу в 3 раза, о котором не было четко сообщено до внесения депозита. Игрок утверждал, что это нарушает права потребителей, и потребовал немедленного возврата средств. Позже казино подтвердило, что средства были успешно выведены на указанную игроком карту, что решило проблему. Жалоба была закрыта, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из России внес 9000 рублей 15 октября 2024 года, но платеж не был идентифицирован, несмотря на завершение транзакции. После обращения в техподдержку и предоставления скриншотов по электронной почте игрок не получил ответа. После дальнейшего общения и предоставления выписки из банка проверка была завершена, и средства были зачислены на баланс игрока.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с бонусными играми в казино R7 после выигрыша более €37 из 140 бесплатных вращений. Несмотря на попытки найти несколько решений и обращения в службу поддержки около десяти раз, она не получила никакой помощи и столкнулась с непрофессиональным поведением представителей службы поддержки клиентов. Казино пояснило, что для вывода средств из бонуса бесплатных вращений требуется внести депозит реальных денег, что указано в положениях и условиях бонуса. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы от команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Казахстана подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Казино сообщило, что её запросы на вывод средств находятся на рассмотрении, и задержки могли быть связаны с проверкой KYC или большим количеством запросов. Несмотря на заверения казино, игрок не ответил на наши последующие запросы, что привело к закрытию жалобы. Мы по-прежнему готовы оказать помощь, если игрок решит возобновить рассмотрение дела в будущем.

Игрок сделал депозит в размере 31 000 рублей и выиграл в общей сложности 90 000 рублей. При попытке вывода средств казино запросило многочисленные документы и впоследствии заблокировало его счет за предполагаемое мошенничество, несмотря на то, что бонусы не использовались и мошеннические действия не совершались. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что предоставленные игроком документы вызывают сомнения относительно их честности, что привело к выводу об обоснованности действий казино. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано предоставить четкую документацию для дальнейшего рассмотрения.

Игрок из Канады столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша в размере 500 долларов из-за продолжающихся проблем с проверкой. Несмотря на предоставление нескольких форм идентификации и подтверждения от своего банка, казино настояло на невозможном скриншоте номера карты из онлайн-банкинга, который канадские банки не предоставили. Впоследствии игрок потерял свой баланс и выразил свое решение не продолжать подачу жалобы. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку средства были сыграны после подачи жалобы и больше не были доступны для вывода, дело должно быть официально отклонено. Отзывы относительно процедур казино были признаны ценными.

Игрок из Австрии запросил закрытие счета в казино, но не получил ответа на многочисленные электронные письма за последние четыре дня. После расследования было подтверждено, что казино заблокировало счет из-за жалобы игрока на форуме, несмотря на то, что игрок ранее не запрашивал блокировку счета. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за того, что игрок не ответил на запросы команды.