Обзор Raketti Casino

Игрок из Индии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до сих пор. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что доволен результатом, что позволило нам отметить жалобу в нашей системе как «Решено».

Игрок из Норвегии в течение двух недель пыталась связаться с казино по поводу окончательной проверки, но не получила ответа, несмотря на многократную отправку документов. Она обратилась за помощью в закрытии счёта и получении выплаты. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить решение проблемы из-за отсутствия ответа от неё на запросы. В связи с этим жалоба была временно закрыта, но у неё осталась возможность возобновить её в будущем.

Игрок из Финляндии был заядлым игроком, который установил лимит проигрыша в размере 100 евро в месяц, но это не сработало, что привело к потере 10 000 евро. Несмотря на запрос о помощи, казино не поддержало согласованный лимит. Игрок потребовал немедленного возврата проигранной суммы. Мы обнаружили, что игрок не получил четкого объяснения относительно лимита проигрыша, который, как было подтверждено, был неверно сообщен казино. Следовательно, дело было закрыто, и игроку было рекомендовано подать официальную жалобу в лицензирующий орган.

Игрок из Финляндии продолжил играть, несмотря на то, что наложил самоблокировку на дочерние казино этой платформы. Счет игрока открывался несколько раз, что позволяло продолжить игру, и они потребовали возмещения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия реакции игрока на запросы дополнительной информации и доказательств. Без необходимой документации мы не смогли провести дальнейшее расследование.

Учётная запись игрока из Финляндии была закрыта навсегда, а её выигрыш конфискован в связи с предполагаемым нарушением лимита максимальной ставки, что она отрицала. Она не смогла получить доступ к своей учётной записи для получения доказательств и не получила внятного объяснения принятых в отношении неё мер. Игрок указал, что казино выплатило ему выигрыш после того, как он подал жалобу. Игрок отметил жалобу как решённую, выразив удовлетворение результатом.

Игрок из Финляндии внес 20 евро и выбрал бонус в размере 200% в онлайн-казино. Однако бонусные средства на его счет так и не были зачислены. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась. Впоследствии игрок сообщил нам, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Эстонии внес 50 евро на сайт казино, но не смог получить доступ к играм, своему профилю или вывести средства. Игрок запросил возврат средств. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой в казино Luckyspins, когда его вывод средств в размере 2632 евро, выигранных с помощью бонуса, был отклонен, а выигрыш конфискован из-за предполагаемого систематического использования бонусов. Его первоначальный депозит в размере 100 евро был возвращен на его счет, но вывод 100 евро остался неодобренным. Служба по работе с жалобами неоднократно связывалась с казино, но безуспешно, первоначально отметив жалобу как неразрешенную. После возобновления дела по запросу казино, оно повторно рассмотрело ситуацию и решило восстановить выигрыш на счете игрока, разрешив вывод средств. Жалоба была урегулирована после подтверждения игроком успешной выплаты.