Обзор Slots Ventura Casino

Игрок из Мексики вывел 36 000 MXN из казино Slot Ventura, прошел процедуру проверки и получил подтверждение 15 июля. Однако 18 июля вывод средств был отклонен из-за предполагаемых ставок, превышающих 30%, что не имело места, поскольку бонус не был использован. Игрок обратился за помощью для решения этой проблемы. После обращения в казино было установлено, что игрок якобы сделал ставки, превышающие допустимый лимит, что привело к отказу в выводе средств. Несмотря на попытки посредничества и прояснения ситуации, казино прекратило общение, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная».

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы проинформировали игрока, что процесс вывода средств может занять некоторое время, часто из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств, и посоветовали проявить терпение. После продления срока рассмотрения жалобы еще на неделю мы не получили ответа от игрока. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Южной Африки выиграл 2800 рандов после использования бонуса. Казино запросило депозит в размере 150 рандов для возможности вывода средств, что игрок и выполнил. Однако в соответствии с правилами бонусов 1300 рандов были вычтены, и для вывода осталось только 1500 рандов. Игрок сообщил, что не получил эту сумму. После подачи жалобы казино отреагировало и перечислило 1500 рандов на счет игрока. Вопрос был успешно решен, и жалоба была закрыта.

У игрока из Канады возникли трудности с выводом средств. После выполнения требований по бонусу она запросила вывод 1000 долларов, но позже ей сообщили, что она получит только 500 долларов из-за проблемы, связанной с бонусом. Несмотря на ежедневные проверки, расследование по этому вопросу оставалось открытым, и утвержденный вывод средств в размере 500 долларов не был переведен на ее банковский счет. Мы попытались помочь игроку и продлили время ответа на 7 дней, но из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Впоследствии жалоба была отклонена, но игрок сохранил за собой возможность повторно подать ее в будущем.

Игрок из Бразилии предпринял попытку вывода средств из казино Slots Ventura, но ему было отказано из-за предполагаемого нарушения правил и условий казино. Она утверждала, что не делала одиночных ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, что и послужило причиной, по которой казино аннулировало ее запрос на вывод средств. У игрока был верифицированный аккаунт, и это был ее первый депозит в казино, где она воспользовалась бездепозитным бонусом. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, включая точный бонус, который она использовала, и историю ее ставок. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино, мы не получили ответа. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок также сообщил, что его аккаунт заблокирован казино. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, казино не ответило на наши запросы. Мы посоветовали игроку обратиться в игорный орган, которым регулируется казино – Gaming Curacao. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе средств в казино, заявив, что существуют ненужные бюрократические процедуры и препятствия для задержки или отмены платежей клиента. Несмотря на наши попытки собрать дополнительную информацию для помощи в его деле, игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.