Обзор Spin Galaxy Casino

У игрока из Люксембурга после выигрыша на игровом автомате был заблокирован счет, а казино конфисковало выигрыш. Он получил только 4000 евро из общей суммы задолженности и был уведомлен о нарушении правила 10.17 условий, но казино не предоставило четкого объяснения.

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена командой по жалобам, которая связалась с казино от имени игрока. После нескольких обменов игрок подтвердил, что проблема была решена, в результате чего жалоба была помечена как «Решена».

Игрок из Канады запросил вывод выигрыша в размере 180 долларов, но не получил средства, несмотря на сообщение от казино о том, что платеж был произведен. Они были вынуждены вывести средства через eCheck из-за проблем с другими способами оплаты и не получили никаких обновлений относительно своей выплаты. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа, но из-за отсутствия связи с игроком жалоба была закрыта на тот момент. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Квебека ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Игрок сообщил о проблемах с несколькими выводами средств на общую сумму 5420 долларов США из казино Spin Galaxy, которые должны были быть обработаны в течение определённого срока. После продолжительного общения с казино, включая закрытие его счёта в рамках самоисключения, игрок выразил разочарование задержками и отсутствием поддержки. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, и это подтвердило, что платёж был успешно обработан. Однако из-за отсутствия связи со стороны игрока жалоба была закрыта, но может быть возобновлена в любое время.

Игрок из Альберты запросил вывод 300 канадских долларов три недели назад, но он все еще отображался как обрабатываемый. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки клиентов, он не получил никакой помощи. После предоставления необходимой документации и общения проблема в конечном итоге была решена, и он получил средства в общей сложности через 37 дней. Жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Новой Зеландии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам вмешалась после рекомендуемого периода ожидания и подтвердила, что игрок в конечном итоге получил оба вывода. Игрок выразил удовлетворение разрешением, но решил закрыть свой счет из-за задержки выплат и минимальной коммуникации с казино. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с проблемой вывода средств после подачи запроса 29 ноября, без каких-либо обновлений по состоянию на 6 декабря. Несмотря на наличие верифицированного аккаунта и предоставление всех необходимых документов, игрок столкнулся с плохой связью с казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Австрии внес депозит в размере 150 евро в казино Spingalaxy и получил не запрошенный бонус. Несмотря на ее неоднократные попытки отменить бонус, ей сказали, что возникли технические трудности, и прошла неделя без решения или обратной связи. Мы вмешались, связавшись с казино и потребовав объяснений и решения. Спустя 13 дней казино окончательно удалило бонус со счета игрока. После подтверждения игрока жалоба была помечена как решенная.