Обзор Spins Lab Casino

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня получен не был. Игрока проинформировали об обычном времени обработки запросов на вывод средств и посоветовали подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. По истечении рекомендованного периода от игрока не поступало никаких ответов или обновлений, несмотря на напоминания. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, с возможностью повторного открытия в будущем, если игрок этого пожелает.

Игрок из Великобритании не получила запрос на вывод средств, поданный 24 ноября, и процесс занял необычно много времени. Она выразила недовольство задержкой, поскольку ждала выигрыш девять дней. После дальнейшего общения было подтверждено, что проблема с выводом средств решена, и она получила выплату. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила благодарность за сотрудничество.

Игрок из Германии ждал месяц вывода 1500 евро с сайта vegashero.com, инициированного 1 ноября 2025 года. После первоначального запроса документов и задержек с проверкой KYC он загрузил требуемые документы, но с тех пор не получил никакого ответа, несмотря на заявленные казино сроки обработки.

Игрок из Германии ждал вывода средств две недели и неоднократно обращался в службу поддержки, получая различные объяснения задержки. Игрок подтвердил, что ранее не выводил средства и все еще находится в процессе верификации своего аккаунта. После предоставления необходимой информации по своему вопросу оставшаяся сумма была выплачена. Жалоба была отмечена как решенная отделом по работе с жалобами.

Игрок из Великобритании неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу вывода средств, но не получала никакой информации. Она опасалась мошенничества, поскольку, судя по отзывам, лишь немногие игроки успешно получили свои средства. Проблема была решена после того, как игрок подтвердила свою удовлетворенность результатом. Мы отметили жалобу как «Решено» в нашей системе и рекомендовали ей обратиться за помощью в будущем при необходимости.

Игрок из Чехии запросил вывод средств, который находился в режиме ожидания две недели. Последнее обновление было от 13 ноября 2025 года, что указывало на то, что средства всё ещё проверяются. Несмотря на многочисленные запросы, он получил лишь общие ответы и извинения за задержку. Позже игрок отметил проблему как решённую.

Игрок из Люксембурга ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение вывода. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась по истечении рекомендуемого срока обработки вывода, обеспечив игроку выплату выигрыша. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом средств в казино. Первый вывод средств был отменён под предлогом проблем с платёжной системой, а второй вывод средств находился в режиме ожидания 7 дней, несмотря на заявленный срок от 1 до 3 дней. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от неё, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранила за собой право возобновить подачу жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Италии выиграл несколько тысяч евро на Hero Vegas и подал заявку на вывод средств, но платформа ограничила вывод 500 евро за транзакцию. После многочисленных напоминаний платформа отклонила запрос на вывод средств 16-го числа, что побудило игрока поинтересоваться регулярностью этой процедуры, учитывая длительный процесс вывода. Игрок подтвердил, что вывод средств был успешным, но постоянно занимал 14 дней, а лимит вывода составлял 500 евро. Несмотря на запросы о предоставлении дополнительной информации и документов, игрок перестал отвечать. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества, с возможностью повторного открытия позже.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов для верификации и многочисленные попытки связаться с казино, оно не ответило и не обработало запрос на вывод средств. Мы неоднократно обращались в казино безрезультатно и несколько раз продлевали срок ответа. Поскольку казино работало без лицензии и не имело альтернативной системы разрешения споров, жалоба была помечена как неразрешенная из-за отказа казино от сотрудничества.