Обзор Vulkan Casino UA

Игрок из Украины столкнулся с зависанием игры во время игры в «Бананы» от Champion. После перезапуска существенный бонус пропал, что привело к потере потенциальных вращений. Он обратился в службу поддержки казино, и на его игровой счет было зачислено 2962 гривны. Однако при попытке вывода ему сообщили о комиссии согласно п. 6.22.8 правил казино. Ему предложили сделать ставку на сумму 5924 гривны для вывода без комиссии. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши запросы в установленный срок, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок недоволен выводом средств из-за высоких комиссий. Неясно, как казино применяло сборы и было ли это сделано в соответствии с действующими правилами, поэтому игроку было рекомендовано обратиться в лицензирующий орган и подать им жалобу. Жалоба была временно закрыта как «неразрешенная», пока мы ждем решения регулирующего органа. Мы связались с игроком, чтобы узнать, был ли какой-либо контакт с регулирующим органом, и игрок заявил, что он рад закрытию жалобы как «решенной».

Игрок из Украины запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.