Мой опыт игры в этом конкретном казино.
Во-первых.
Очень медленный вывод средств.
Если вы сделаете вывод средств в пятницу, они введут деньги в понедельник или вторник.
(лично я использовал только Neteller)
Во-вторых.
Вчера в воскресенье, 24/9, казино прислало мне письмо о бонусах на депозит (77%). Связавшись с их чатом, они подтвердили, что я могу получить бонус после внесения депозита. Итак, я внес свой депозит, а потом мне сказали, что по приказу их администратора они исключают меня из предложения без объяснения причины.
Во всех казино группы Altacore NV, о которых я написал, у меня есть неудачный опыт медленного вывода средств, отказов в платежах и несправедливых условий для игроков.
Лично я после вчерашнего случая закрыл все казино группы Altacore NV.
Единственное, что хорошо, так это то, что это VPN, но все же я не могу дать о нем ничего положительного.
My experience at this particular casino.
Firstly.
Very slow withdrawals.
If you make a withdrawal on Friday they will put the money in on Monday or Tuesday.
(personally I only used neteller)
Secondly.
Yesterday Sunday 24/9 while the casino sent me an email about deposit bonuses (77%). After contacting their chat, they confirmed that I can receive the bonus after deposit. So I made my deposit and then they told me that after an order from their administrator they exclude me from the offer without explaining the reason.
In all Altacore N.V. group casinos which I have written I have bad experiences with slow withdrawals, payment denials with unfair terms for players.
Personally, after yesterday's incident, I closed all the casinos of the Altacore N.V. group.
The only good thing is that it's VPN friedly, but still I can't give anything positive about it.
Дорогой Игрок!
Прежде всего, позвольте нам принести искренние извинения за любые неудобства, с которыми вы могли столкнуться во время игры. Мы глубоко сожалеем, что у вас остались не идеальные впечатления, и мы искренне ценим ваши отзывы.
Мы также хотим ответить на ваши опасения по поводу задержки вывода средств и проблемы с бонусами. Что касается вывода средств, наша стандартная практика заключается в обработке запросов на вывод средств в течение 24 часов после успешной проверки личности и учетной записи. Обратите внимание, что этот процесс происходит каждый день с 9:00 до 18:00 (GMT+3). Однако в зависимости от выбранного метода вывода средств платежная система может потребовать дополнительное время обработки.
Кроме того, у нас действуют дневные, еженедельные и ежемесячные лимиты на снятие средств, которые подробно описаны на странице «Правила и условия» нашего веб-сайта. Мы понимаем, что эти ограничения могли привести к задержке, и приносим искренние извинения за возможные неудобства.
Что касается бонусов, мы хотели бы уточнить, что наша компания оставляет за собой право исключить пользователей из получения бонусов, если будет обнаружено, что они злоупотребляют нашей политикой бонусов или рекламных акций. Подробную информацию об этом вы можете найти в пункте 13.4.3 наших Условий.
Чтобы лучше помочь вам и продолжить расследование проблемы с задержкой вывода средств и бонусами, не могли бы вы предоставить нам свой адрес электронной почты? Мы оперативно рассмотрим эти вопросы и предоставим вам решение.
Также хотим отметить, что индивидуальные предпочтения относительно дизайна и пользовательского интерфейса могут сильно различаться. Хотя мы получили множество положительных отзывов о нашем удобном интерфейсе и дизайне, мы понимаем, что он может не удовлетворить предпочтения каждого. Мы ценим ваши отзывы и постоянно работаем над улучшением нашей платформы, чтобы обеспечить максимальное удобство для всех наших пользователей.
Еще раз приносим извинения за возможные неудобства и ценим ваше понимание. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
команда OXI
Dear Player!
First and foremost, please allow us to extend our sincere apologies for any inconveniences you may have experienced during your gameplay. We deeply regret that you had a less than ideal experience, and we truly appreciate your feedback.
We also want to address your concerns regarding the withdrawal delay and the bonus issue. Regarding withdrawals, our standard practice is to process withdrawal requests within 24 hours following successful identity and account verification. Please note that this process takes place every day from 9:00 to 18:00 (GMT+3). However, depending on the withdrawal method chosen, there may be additional processing times imposed by the payment system.
Additionally, we have daily, weekly, and monthly withdrawal limits in place, which are detailed on our website's Terms and Conditions page. We understand that these limitations may have caused a delay, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
Regarding bonuses, we would like to clarify that our company reserves the right to exclude users from receiving bonuses if they are found to be abusing our bonus or promotion policies. You can find detailed information about this in point 13.4.3 of our Terms and Conditions.
To better assist you and investigate the withdrawal delay and bonus issue further, could you please provide us with your email address? We will promptly look into these matters and provide you with a resolution.
We also want to note that individual preferences regarding design and user interface can vary greatly. While we have received many positive reviews about our user-friendly interface and design, we understand that it may not suit everyone's preferences. We appreciate your feedback and are continually working to improve our platform to ensure the best possible experience for all our users.
Once again, we apologize for any inconvenience you may have faced and appreciate your understanding. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us.
Best Regards,
OXI team