Я являюсь пользователем с игровым идентификатором 10357120, при первом выводе средств меня попросили предоставить удостоверение личности и адрес, я сделал, но не смог получить вывод только из-за блокировки учетной записи, у меня нет нескольких учетных записей, всегда пользовался одним IP-адресом....Я ни в коем случае не нарушал правила, вы просили данные моей карты, я их предоставил, я даже дал аффидевит в суд, чтобы подтвердить свои документы, а вы обвинили меня в п. 9.7 в общие условия без уточнения состава преступления!
Я никогда не снимал со счета, но вы забрали мои депозиты.
Это очень плохой БУКМЕКЕР, они мошенники в тени.
I am the user with the game I.D 10357120, on my first withdrawals I was asked to provide proof of identity and adress, I did but couldn't get my withdrawals only for the account to be blocked, I do not have multiple accounts, have always used a single I.P adress....I did not in anyway violate a rule, you asked for my card details, I provided it,I even gave a court affidavit to back up my documents, yet you accused me of clause 9.7 in the general terms without a specification of offence!
I have never withdrawn from the account but you took away my deposits.
This is a very bad BOOKMAKER, they're are fraudulent in shadows.
Привет!
Спасибо за ваш отзыв.
Как сообщалось ранее в письме, Ваш аккаунт заблокирован за нарушение п.9.7 Условий использования сайта, раздел "Общие положения и условия (далее - Правила)": В случае совершения участником пари мошеннических действий в отношении букмекерской компании (мультиаккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра по арбитражным ситуациям, если игровой счет не используется для ставок, злоупотребление программами лояльности и т. д.), букмекерская компания оставляет за собой право пресечь подобные мошеннические действия.
Мы строго соблюдаем правила и призываем к этому наших игроков. Поэтому мы никогда не принимаем необоснованных решений.
С уважением, команда 1win.
Hello!
Thank you for your feedback.
As it was informed earlier in the letter, your account has been blocked for violation of p.9.7 of the Terms of use of the site, section "General Terms and Conditions (hereinafter - Rules)": If a betting participant commits fraudulent actions against the betting company (multi-account, using betting automation software, playing on arbitrage situations, if the game account is not used for betting, abusing loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to stop such fraudulent actions.
We strictly adhere to the rules and encourage our players to do so. Therefore, we never make unfounded decisions.
Regards, 1win team.