1 год назадОригиналПеревод
22-5 я заблокировал себя на вашем сайте на 3 месяца. В тот же день я попросил разблокировать мой аккаунт, и мне сказали, что из-за новых правил это больше не разрешено, и мне пришлось ждать 3 месяца.
25-5 я получил электронное письмо о том, что я выиграл деньги в турнире, и я прошу вывести свой оставшийся баланс, но меня заблокировали из-за моего самоисключения. К моему удивлению, они снова открыли мой счет, и, как я ни был глуп, я вложил много денег и, конечно же, проиграл.
В Условиях говорится, что самоисключение нельзя отменить, как также сказал VIP-менеджер. Но как ни странно, они подняли его. Я требую возврата депозита, но они не отвечают.
Имейте в виду, что они не воспринимают ответственную игру всерьез!! И если вы жалуетесь на это, они не реагируют.
Обновление ответа wizebets:
То, что вы говорите, не соответствует действительности. Я спросил, можете ли вы вывести мой выигрыш, тогда Wizebet сказал, что мы можем открыть ваш счет, если хотите.
Но, как было сказано в первый день, нельзя допускать нарушения самоисключения. Это должно было быть включено, и wizebet должен был снять мои деньги для меня! Не обманывай меня, заставляя снова открыть мой счет. Это в вашем собственном T&C! Себе нельзя снять только с установленным вами периодом хладнокровия в 3 месяца!. Вы забрали мою SE офру за 3 дня. Сначала это было запрещено из-за T&C. И вы полностью игнорируете все электронные письма и общение!
25-5 я получил электронное письмо о том, что я выиграл деньги в турнире, и я прошу вывести свой оставшийся баланс, но меня заблокировали из-за моего самоисключения. К моему удивлению, они снова открыли мой счет, и, как я ни был глуп, я вложил много денег и, конечно же, проиграл.
В Условиях говорится, что самоисключение нельзя отменить, как также сказал VIP-менеджер. Но как ни странно, они подняли его. Я требую возврата депозита, но они не отвечают.
Имейте в виду, что они не воспринимают ответственную игру всерьез!! И если вы жалуетесь на это, они не реагируют.
Обновление ответа wizebets:
То, что вы говорите, не соответствует действительности. Я спросил, можете ли вы вывести мой выигрыш, тогда Wizebet сказал, что мы можем открыть ваш счет, если хотите.
Но, как было сказано в первый день, нельзя допускать нарушения самоисключения. Это должно было быть включено, и wizebet должен был снять мои деньги для меня! Не обманывай меня, заставляя снова открыть мой счет. Это в вашем собственном T&C! Себе нельзя снять только с установленным вами периодом хладнокровия в 3 месяца!. Вы забрали мою SE офру за 3 дня. Сначала это было запрещено из-за T&C. И вы полностью игнорируете все электронные письма и общение!
Автоматический перевод:
Wizebets Casino
1 год назад
Дорогая Сабина,
Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашем казино. Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы дать некоторые разъяснения и рассмотреть сложившуюся ситуацию.
Прежде всего, мы хотим подчеркнуть, что мы понимаем поднятые вами опасения. Нам важно сообщить вам, что мы получили от вас запрос на повторное открытие вашей учетной записи. В прямом общении с нашей командой вы ясно выразили желание повторно активировать свою учетную запись и взяли на себя полную ответственность за это действие.
Кроме того, мы хотим подчеркнуть, что ответственная игра — это фундаментальная ценность, которую мы поддерживаем. Мы полностью привержены созданию безопасной и ответственной игровой среды для всех наших клиентов. Чтобы предоставить вам дополнительную информацию, мы рекомендуем вам перейти по следующей ссылке https://wizebets.com/en/info/responsible_gaming, где вы можете найти подробную информацию о нашей политике и практике ответственной игры.
Мы глубоко сожалеем о возникших путанице или неудобствах.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Казино Визбетс
Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашем казино. Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы дать некоторые разъяснения и рассмотреть сложившуюся ситуацию.
Прежде всего, мы хотим подчеркнуть, что мы понимаем поднятые вами опасения. Нам важно сообщить вам, что мы получили от вас запрос на повторное открытие вашей учетной записи. В прямом общении с нашей командой вы ясно выразили желание повторно активировать свою учетную запись и взяли на себя полную ответственность за это действие.
Кроме того, мы хотим подчеркнуть, что ответственная игра — это фундаментальная ценность, которую мы поддерживаем. Мы полностью привержены созданию безопасной и ответственной игровой среды для всех наших клиентов. Чтобы предоставить вам дополнительную информацию, мы рекомендуем вам перейти по следующей ссылке https://wizebets.com/en/info/responsible_gaming, где вы можете найти подробную информацию о нашей политике и практике ответственной игры.
Мы глубоко сожалеем о возникших путанице или неудобствах.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Казино Визбетс
