Спасибо за ваш подробный отзыв, jacquelynmaree8! Мы рады слышать, что у вас был такой позитивный опыт работы с нами за последние два года. Фантастически приятно знать, что Эллиот, ваш VIP-менеджер, персонализировал ваш опыт и что вы заметили улучшения в выдаче бонусов и времени выплат.

Мы ценим ваше понимание в отношении любых проблем с депозитами и будем работать над повышением оперативности нашей команды поддержки чата. Ваши идеи бесценны, и мы стремимся к постоянному совершенствованию. Спасибо за вашу поддержку и счастливой игры!

Дорогая Жаклин,

Спасибо за ваш отзыв! Мы тщательно изучили вашу ситуацию. По нашей системе вы самостоятельно отменили первые два запроса на вывод средств. Только ваш третий запрос на вывод средств был отменен с нашей стороны из-за неподтвержденного адреса вывода средств. Вы обратились в чат нашей техподдержки, где наш специалист связался с вами по данному вопросу. Чтобы облегчить успешный вывод средств, он любезно попросил вас ответить на электронное письмо, чтобы подтвердить сумму вывода и адрес. Вы ответили на электронное письмо, что привело к быстрому и успешному подтверждению платежа с нашей стороны. После того, как наш специалист подтвердил адрес и предоставил информацию о времени ожидания, необходимо было дождаться окончательного статуса транзакции от платежной системы, без самостоятельной отмены заявки.

Мы сожалеем о задержке вывода средств. Обычно вывод средств на криптовалютные кошельки на нашем сайте осуществляется мгновенно. Будьте уверены, мы обрабатываем выплаты с нашей стороны как можно быстрее. Задержки могут возникнуть на стороне платежной системы.

Наша цель в Playfina — обеспечить вам безупречный игровой опыт. По любым вопросам или вопросам обращайтесь в наш круглосуточный онлайн-чат или отправьте нам электронное письмо по адресу support@playfina.comx. Мы всегда рады помочь вам.

С уважением,
Казино Плейфина