Я внес депозит в это казино с бонусом на первый депозит, который имеет сумасшедшую ставку, но вы можете снять только 10-кратный ваш депозит, который является сумасшедшим. Учетная запись в порядке, я отправил документы, которые я отправил, в каждое казино, и каждое казино их принимает. Это казино запросило у меня сумасшедшие вещи и около 100 документов и фотографий, которые мне не нужны, поэтому процесс проверки был сумасшедшим, сложным и плохим и в живом чате используется просто копирование и вставка ответов, которые не имеют смысла. В-третьих, мой вывод средств был немедленно отменен, заявив, что я не подтвердил свою учетную запись, но когда я подтвердил свою учетную запись, прошло много времени, и они все еще не одобрили мой вывод. Есть много из лучших казино с быстрым и простым процессом проверки и очень быстрым выводом средств. Не рекомендую.
I deposited in this casino with the first deposit bonus wich has a crazy wager but you can only withdraw 10x your deposit wich is crazy,Second i finished the wager and won some money when i tried to withdraw my withdrawal got cancelled because i hadnt verified my account wich is fine,i sent the documents that i sent in every casino and every casino accepts them,This casino asked me for crazy stuff and like 100 documents and photos of me wich werent neccesary so the verification proccess was crazy,hard and bad and the live chat employes just copiing and pasting answers wich didnt make sense.Third the cancelled my withdraw immediatelly saying that i hadnt verified my account but when i verified my account a lot of time has passed and they still didnt aproove my withdrawal.There are plenty of better casinos with fast and easy verification proccess and extremely fast withdrawals.Dont recommend.
Привет!
Мы полностью понимаем ваше разочарование. Уточним, пожалуйста.
Во-первых, согласно нашим Условиям и положениям, чтобы создать запрос на вывод средств, каждый клиент должен пройти процесс проверки. Это необходимо сделать в соответствии с политикой по борьбе с мошенничеством и отмыванием денег, которой мы строго следуем.
Каждый клиент должен предоставить нам всю информацию, которую мы можем запросить для управления вашей учетной записью, подтверждения вашей личности или источника средств, внесенных на вашу учетную запись.
Кроме того, мы всегда помогаем нашим клиентам с пошаговыми инструкциями для процесса проверки. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту.
Во-вторых, согласно условиям бонуса на первый депозит, сумма выигрыша после выплаты бонуса не может превышать 5000 евро, но не более х10 от вашего депозита, внесенного для получения этого бонуса.
Если вы сделали депозит в размере 100 евро и получили бонус на эту сумму, максимальный доступный выигрыш составляет 1000 евро.
Вы можете найти больше информации здесь: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions
На нашем сайте тысячи довольных клиентов, которые выигрывают и получают свои выигрыши. Мы честное казино и всегда честны с нашими пользователями.
Кроме того, мы очень сожалеем о вашем плохом опыте, но если вам нужна помощь, свяжитесь с нами через чат или по электронной почте support@wizebets.com, и наша служба поддержки с радостью решит ваш запрос.
Мы приносим свои извинения за любые неудобства, которые эта ситуация могла причинить вам.
С уважением,
Казино Визбетс
Hello there!
We totally understand your frustration. Let us clarify, please.
Firstly, according to our Terms and Conditions to create withdrawal request, every customer must go through the verification process. It is necessary to be done due to Anti Fraud and Anti Money Laundering policy, which we strictly follow.
Every customer must provide us with all information that we may request in order to manage your account, verify your identity or the source of the funds deposited to your account.
Also, we always assist our customers with the step-by-step instructions for the verification process. Please check your email.
Secondly, according to the First deposit bonus terms and conditions the amount of winnings after paying out a bonus can not exceed 5000 EUR, but not bigger than x10 of your deposit made to get this bonus.
If you made 100 EUR deposit and got your deposit bonus with that amount, the max win available is 1000 EUR.
You can find more info here: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions
We have thousands of satisfied customers on our cite, who win and receive their winnings. We are an honest casino and always fair with our users.
Additionally, we are so sorry for your bad experience, but if you need some assistance please contact us via live chat or by email support@wizebets.com and our support team will gladly resolve your request.
We apologize for any inconvenience this situation may have caused you.
Kind regards,
Wizebets Casino