2 месяцев назад ОригиналПеревод
Я оставляю здесь отзыв, поскольку получил обоснованную жалобу, в результате которой здесь было высказано множество замечаний против Whamoo.
В процессе проверки мне пришлось дважды посетить Bank of Ireland, чтобы получить выписки, заверенные печатью банка. Они отклонили первую партию без указания какой-либо разумной причины, а затем они отклонили / сказали мне, что в моих документах были обнаружены несоответствия. Это было очевидно недобросовестно, поскольку я не вижу, чтобы я мог получить более законный источник информации, чем иметь филиал, проштамповавший каждую из моих страниц выписки для проверки их подлинности.
Я подал жалобу в ADR, которая была отклонена, поскольку они утверждают, что я не подал жалобу напрямую в Whamoo. Я попытался, но поскольку они отказались взаимодействовать и явно намеревались не выплачивать мой выигрыш, у меня не было выбора, кроме как подать иск через casino.guru
Поскольку Whamoo не хочет взаимодействовать со мной или Casino.guru, а ADR не принимает жалобу без предварительного соблюдения процедуры подачи жалоб Whamoo, я нахожусь в ситуации «курица или яйцо», которая означает, что мои выигрыши остались невыплаченными. Я несколько раз обращался в их команду по проверке платежей, чтобы выразить свое недовольство в течение нескольких месяцев, но так и не получил ответа. Служба поддержки клиентов неоднократно подтверждала, что вопрос был эскалирован.
Если вы крупный игрок и думаете о том, чтобы где-то поиграть, не выбирайте Whamoo или любое из их казино. Просто играйте там, где не хотят, чтобы вы ставили печать на свои банковские выписки, а затем все равно отклоняют их, а затем отказываются разговаривать с вами.
Вместо этого существует множество отличных казино.
В процессе проверки мне пришлось дважды посетить Bank of Ireland, чтобы получить выписки, заверенные печатью банка. Они отклонили первую партию без указания какой-либо разумной причины, а затем они отклонили / сказали мне, что в моих документах были обнаружены несоответствия. Это было очевидно недобросовестно, поскольку я не вижу, чтобы я мог получить более законный источник информации, чем иметь филиал, проштамповавший каждую из моих страниц выписки для проверки их подлинности.
Я подал жалобу в ADR, которая была отклонена, поскольку они утверждают, что я не подал жалобу напрямую в Whamoo. Я попытался, но поскольку они отказались взаимодействовать и явно намеревались не выплачивать мой выигрыш, у меня не было выбора, кроме как подать иск через casino.guru
Поскольку Whamoo не хочет взаимодействовать со мной или Casino.guru, а ADR не принимает жалобу без предварительного соблюдения процедуры подачи жалоб Whamoo, я нахожусь в ситуации «курица или яйцо», которая означает, что мои выигрыши остались невыплаченными. Я несколько раз обращался в их команду по проверке платежей, чтобы выразить свое недовольство в течение нескольких месяцев, но так и не получил ответа. Служба поддержки клиентов неоднократно подтверждала, что вопрос был эскалирован.
Если вы крупный игрок и думаете о том, чтобы где-то поиграть, не выбирайте Whamoo или любое из их казино. Просто играйте там, где не хотят, чтобы вы ставили печать на свои банковские выписки, а затем все равно отклоняют их, а затем отказываются разговаривать с вами.
Вместо этого существует множество отличных казино.
- Отказался напрямую заниматься жалобой
- Отказался от надлежащего взаимодействия с Casino.Guru
- На указанный адрес электронной почты для подтверждения оплаты не отвечает
- Будет использовать любой предлог, чтобы не выплачивать выигрыш
Автоматический перевод:
Whamoo Casino
2 месяцев назад
Привет devscott87,
Спасибо за ваш отзыв.
Мне жаль слышать, что вы не получили тех приятных впечатлений от использования своего аккаунта, которые мы хотим предоставить нашим игрокам.
Мы не получали от вас официальной жалобы, на которую можно было бы ответить, но я проверил ваш счет в дополнение к этому обзору. Похоже, мы попросили вас подтвердить свой счет перед обработкой вывода средств — довольно стандартная практика. Были обнаружены расхождения между документами, которые вы нам отправили (как с данными по вашему счету, так и между документами). Поэтому мы запросили у вас дополнительные документы (как того требует закон AML). К сожалению, у нашей команды по проверке все еще были веские основания подозревать, что некоторые из предоставленных документов были ненастоящими. В результате ваш счет был закрыт, а выигрыши аннулированы.
Существуют ограничения на то, какую информацию мы можем здесь публично опубликовать (по сравнению с ситуацией, когда вы следовали нашей Процедуре подачи жалоб и направили нам жалобу: https://whamoo.com/complaints), что может быть причиной того, что спор не был решен в нашу пользу из-за нашей неспособности поделиться конфиденциальной информацией с форумом.
Однако, похоже, вы связались с MADRE, альтернативной организацией по разрешению споров. ADR принял решение по предмету вашей жалобы и нашел наши действия оправданными на основании правил отмывания денег. Несмотря на то, что мы не все получаем желаемый результат от наших игроков легкой игры, выигрыша или проигрыша, нам нечего добавить, кроме того, что вы уже получили в качестве официального результата от ADR.
Всего наилучшего.
Спасибо за ваш отзыв.
Мне жаль слышать, что вы не получили тех приятных впечатлений от использования своего аккаунта, которые мы хотим предоставить нашим игрокам.
Мы не получали от вас официальной жалобы, на которую можно было бы ответить, но я проверил ваш счет в дополнение к этому обзору. Похоже, мы попросили вас подтвердить свой счет перед обработкой вывода средств — довольно стандартная практика. Были обнаружены расхождения между документами, которые вы нам отправили (как с данными по вашему счету, так и между документами). Поэтому мы запросили у вас дополнительные документы (как того требует закон AML). К сожалению, у нашей команды по проверке все еще были веские основания подозревать, что некоторые из предоставленных документов были ненастоящими. В результате ваш счет был закрыт, а выигрыши аннулированы.
Существуют ограничения на то, какую информацию мы можем здесь публично опубликовать (по сравнению с ситуацией, когда вы следовали нашей Процедуре подачи жалоб и направили нам жалобу: https://whamoo.com/complaints), что может быть причиной того, что спор не был решен в нашу пользу из-за нашей неспособности поделиться конфиденциальной информацией с форумом.
Однако, похоже, вы связались с MADRE, альтернативной организацией по разрешению споров. ADR принял решение по предмету вашей жалобы и нашел наши действия оправданными на основании правил отмывания денег. Несмотря на то, что мы не все получаем желаемый результат от наших игроков легкой игры, выигрыша или проигрыша, нам нечего добавить, кроме того, что вы уже получили в качестве официального результата от ADR.
Всего наилучшего.
