Прежде чем начать играть в казино, я хочу его протестировать. Итак, я сделал минимальный депозит в размере 20 евро. Я сделал несколько выигрышей и попытался вывести ТОЛЬКО 40€. Я никогда не использовал бонусы и т. д. Я прошел проверку KYC и стал ждать. Они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что они не принимают Revolut, даже я внес депозит с помощью этой карты. Я отправил обратно свой Skrill. Они это не приняли! Я отправил еще одну карту. Они хотели больше информации! Я отправил им заявление, которое отвергли! Я отправил им скриншот со своего аккаунта. Потом им снова потребовали мой адрес. Я отправил им снова со счетом! Они снова отказались и попросили у меня удостоверение личности, которое у них было! Снова отказали!!!!!Потом попросили мой паспорт! Я отправил его, но они снова отклонили его и снова попросили мое удостоверение личности… После всего этого я просто поставил 40 евро и ушел! Меня не волнуют 40 евро! Но такого я еще никогда не видела!!!! Интересно, было ли это 400 евро….
Before I start playing at a casino, I want to test it. So, I made a minimum deposit of 20€. I made some wins and I tried to withdraw ONLY 40€. I never used bonus etc. I made KYC verification and I was waiting. They sent to me an email was saying that they don’t accept Revolut, even I made the deposit with that card. I sent back my Skrill. They didn’t accept it! I sent again another card. They wanted more info! I sent them a statement which rejected! I’ve sent them a screenshot from my account. Then they wanted again my address. I’ve sent them again with a bill! They rejected again and asked me for my ID card which they had it! Rejected again!!!!!Then Asked for my passport! I’ve sent it and they rejected again and asked me for my ID card again….After all these, I just bet 40€ and left! I don’t care about 40€! But I’ve never seen something like this before!!!! I’m wondering if it was 400€….
Дорогой Спичи,
Сообщаем Вам, что все документы для верификации аккаунта запрашиваются согласно действующим правилам казино. Чтобы завершить проверку вашей учетной записи и иметь возможность вывести средства на счет в греческом банке, вам необходимо предоставить свой паспорт.
Ваш предыдущий запрос на вывод средств был отклонен, поскольку вы перевели его на счет в литовском банке.
После того, как проверка вашего аккаунта будет завершена, вы сможете без каких-либо затруднений вывести свой выигрыш.
Пожалуйста, если у вас есть какие-либо вопросы или трудности, обращайтесь в онлайн-чат 24/7 или по электронной почте support@stelario.com.
Мы всегда рады вам помочь.
Dear Speechy,
We would like to notify you that all documents for account verification are requested according to the current casino rules. In order to complete the verification of your account and to be able to withdraw to a Greek bank account, you should have provided your passport.
Your previous withdrawal request was rejected because you made it to a Lithuanian bank account.
After the verification of your account is completed, you will be able to withdraw your winnings without any difficulties.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@stelario.com
We are always happy to help you.