Когда я начинаю играть в новом казино, перед депозитом я делал верификацию, поэтому у меня не будет проблем с выводом средств в будущем, но в этом казино, когда вы делаете свой первый вывод средств, вам нужно сделать еще одну верификацию! почему это так сложно, остальное нормально казино вы делаете проверку только один раз в начале, так что это одна проблема! после того, как вы делаете вывод, они не могут вам быстро платить, транзакция ожидает минимум. 2 дня, и мои последние выплаты до сих пор не выплачены! поддержка очень очень недружелюбная, в живом чате они не могут ответить о транзакциях выплат, они просят отправить текстовое электронное письмо на KYC, но KYC никогда не отвечает мне в течение 1 недели, я отправил им около 20 электронных писем, они не ответили ни разу, так что полное неуважение к клиентам! почему такие казино существуют, я не понимаю!
When i start play new casino Before deposit i used to make verification,so i don't have problems with withdrawals in future,but this casino when you make your first withdrawal then you need to make another verification!why its so complicated,other normal casinos you make verification only once at the beginning,so this is one problem!after when you make withdrawal,they cannot pay you fast,transaction is pending minimum.2 days,and my last payouts still not payed!support is very very unfriendly,live chat they cannot answer about payouts transactions,they ask to text email to KYC,but KYC never answer me in 1 week,i.text them about 20 emails,they haven't answer even once,so totally no respect for customers!so why this kind of casinos exist,i don't understand!
Уважаемый Singel24,
Мы приносим свои извинения за любые неудобства, которые вы испытали в процессе вывода средств.
Что касается требования о двойной проверке, возможно, были какие-то проблемы с предоставленными документами или потребовалась более тщательная проверка.
Процедура KYC является стандартной. Если вы его прошли, начинаются выплаты. Напишите в наш отдел KYC еще раз, чтобы узнать, прошли ли вы проверку. Если вы прошли верификацию, проверьте, когда будут производиться платежи.
Мы уверены, что вы уже получили деньги на свой счет и довольны своим выигрышем! Всегда рад видеть вас снова!
С наилучшими пожеланиями,
iWildCasino
Dear Singel24,
We apologize for any inconvenience you experienced during the withdrawal process.
Regarding the double verification requirement, it is possible that there were some issues with the documents provided or a more thorough review was necessary.
The KYC procedure is standard. If you have passed it, payments begin. Write to our KYC department again to find out if you have been verified. If you have been verified, please check when the payments will be made.
We are sure you have already received money to your account and you are happy with your winnings! Always glad to see you again!
Best regards,
iWildCasino