Если вы обычный игрок в казино, то это надежное казино, оно будет выводить деньги, оно будет давать вам предложения с нормальными акциями и турнирами.
Но если вы вип-игрок, не смей тратить здесь, они попытались понизить мое VIP-обслуживание до 5%. Я никогда не попадаю в топ-10. Система начисления очков жестока. 30 австралийских долларов - это 1 очко, я до 25400 очков = 750 000 ставок, и это должно быть в сырых деньгах, я внес 84 страницы x 10 на страницу и потратил более 35000 долларов.
И каким-то образом правила и условия для VIP говорят, что вы получите больше бонусов и больше признательности, но все наоборот, как только они узнают, что вы тратите, они все это уничтожат. Я никогда не слышал о казино с 5%, и мы даже не обсуждаем кэшбэк, мы обсуждаем денежные бонусы с большими ставками.
Я пытаюсь бороться с этим сейчас, это очень ужасно, им также некому позвонить, поэтому вы не можете напрямую поговорить с руководством, мне сказали, что это сделало новое руководство, но у них нет этого в письменной форме, что уже вводит в заблуждение и неправильно. держитесь подальше от больших транжир
If you are a normal casino player this is a reliable casino, it will withdraw, it will give you offers with normal promos and tournaments.
But if you are a vip kind of player dont you dare spend here, they have tried to put down my vip treatment to 5% I get one extra tournament which I think is rigged, I can do 30 aud per spins for an entire day and I never break top 10. the point system is brutual 30 aud is 1 point, im up to 25400 points = 750.000 wagered and it has to be in raw money, ive deposited 84 pages x 10 per page and spent over $35000.
And somehow the terms and conditions for vip say you will get more bonuses and more appreciation but its the opposite once they know you spend they destroy it all. ive never heard of a casino with 5% and we arent even discussing cashback we are discussing cash bonuses that have big wagers.
I am trying to fight this now, its very terrible they also have no one to call so you cant directly speak to management, I was told the new management did this but they dont have this in writing which is already misleading and not right. stay away big spenders
Привет, biginkedaussie,
Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться с нами своими проблемами и отзывами.
Во-первых, что касается бонусов, я понимаю, что у вас могут быть определенные ожидания как у VIP-игрока. Наше казино предлагает ряд бонусов и рекламных акций на определенных условиях.
Я рад слышать, что некоторые функции нашего казино вам нравятся, и мне так же грустно слышать, что вы недовольны нашими бонусными предложениями. К счастью, индустрия развлечений постоянно меняется, и мы надеемся увидеть бонус, которым вы сможете насладиться в ближайшем будущем.
Как VIP-клиенты нашего казино, мы серьезно относимся к этим вопросам и хотели бы обсудить ваши проблемы с вашим менеджером по работе с клиентами, если вы будете так любезны предоставить мне свой адрес электронной почты, пожалуйста.
Мы хотим подчеркнуть: мы стремимся обеспечить высококачественный VIP-опыт, который включает в себя эксклюзивные бонусы и индивидуальную поддержку. И мы всегда открыты для обратной связи по улучшению наших предложений.
В Spin Samurai мы хотим, чтобы ваш опыт с нами был захватывающим и веселым — подробнее о развлечениях. Если мы можем что-то сделать, чтобы улучшить ваш опыт, сообщите нам об этом.
Искренне,
Спин Самурай
Hello biginkedaussie,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
Firstly, regarding bonuses, I understand you may have certain expectations as a VIP player. Our casino offers a range of bonuses and promotions subject to specific terms and conditions.
I am happy to hear there are certain features of our casino that you enjoy and I am equally sad to hear you are not happy with our bonus offers. Fortunately, the entertainment industry is constantly changing and we hope to see a bonus for you to enjoy in the near future.
As VIPs for our casino, we take these matters seriously and want to address your concerns with your account manager if you would be so kind as to provide me with your email address, please.
We want to emphasize: We aim to provide a high-quality VIP experience, which includes exclusive bonuses and personalized support. And we are always open to feedback on improving our offerings.
At Spin Samurai, we would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment. If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Sincerely,
Spin Samurai