Уважаемая anzelika33,

Благодарим вас за обращение в SG Casino с вашими проблемами. Мы понимаем, что вы недовольны закрытием вашей учетной записи и процессом проверки, с которым вы столкнулись. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Что касается закрытия вашей учетной записи, мы хотели бы уточнить, что это было основано на решении нашей администрации после того, как вы не прошли процесс проверки. Процесс проверки — это стандартная процедура, которую мы внедряем для обеспечения безопасности и целостности нашей платформы, а также для соблюдения нормативных требований.

Пожалуйста, обратитесь к разделу 9.1 наших Условий, в котором содержится информация о наших процедурах проверки. Мы понимаем, что это может вас расстраивать, но это важная мера для защиты как наших игроков, так и нашего казино.

На данном этапе мы не можем предоставить какие-либо дополнительные сведения о вашем конкретном случае. Мы рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки напрямую, если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь. Они будут рады помочь вам в дальнейшем и предоставить любые необходимые разъяснения.

Мы ценим ваши отзывы и серьезно относимся к вашим опасениям. Если вы хотите обсудить этот вопрос подробнее, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам и решить любые проблемы, которые могут у вас возникнуть.

Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,
SG Казино Служба Поддержки Клиентов