Примерно за неделю до 26 июля 2023 года я выиграл 1000 долларов и начал процесс «верификации». Ну и шутка! После пары дней общения с сотрудниками живого чата я ничего не добился, пока не начал писать им по электронной почте, и после 5/6 писем, я думаю, у меня появился реальный человек, который ответил мне, и в течение 2 часов я был проверен. Итак, 26 июля я снял 1000 долларов. Завтра будет 21 день без денег! 21 день!! Каждое электронное письмо представляет собой общий ответ и идентично предыдущему. Слова «Наш финансовый отдел проверяет все выводы средств в порядке очереди» означает, что потенциально сотни людей все еще ждут денег. Они не любят выплачивать деньги и явно надеются, что я отменю вывод средств и продолжу играть. Этого не происходит. Теперь я буду возвращаться каждые 2 дня с обновлениями..
обновление, 23 дня денег нет.
Обновление, 26 дней нет денег..
Обновление, 32 дня денег нет.
Обновление, 40 дней нет денег.
About a week prior to the 26th of July 2023 I won $1000 so I started the "verification " process. What a joke! After a couple of days talking to the live chat staff I had gotten nowhere until I started emailing them and after 5/6 emails I think I got an actual person to reply to me and within 2 hours I was verified. So on the 26th of July I withdrew $1000. Tomorrow will mark day 21 with no money! 21 days!! Every email is a generic response and identical to the email before it. Saying " Our finance department checks all withdrawals on the first come basis" witch means there are potentially hundreds of people still waiting on money.. They don’t like to pay out and clearly are hoping I will cancel my withdrawal and continue to play. That’s not happening. I will come back every 2 days from now on with an update..
update, 23 days no money.
Update, 26 days no money..
Update, 32 days no money.
Update, 40 days no money.
Дорогой Отец,
Приносим искренние извинения за длительную задержку обработки вашего вывода и причиненные вам неудобства. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы хотим как можно скорее решить ваши проблемы.
Мы понимаем ваше недовольство процессом проверки и последующей задержкой вывода средств. Задержки в обработке вывода средств — это не тот опыт, который мы стремимся предоставить нашим уважаемым игрокам, и мы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые это причинило вам.
Мы ценим ваше терпение и сотрудничество в процессе проверки. Ваша проверка является необходимым шагом для обеспечения безопасности и целостности операций нашего казино.
Что касается задержки вывода средств, мы хотим заверить вас, что мы активно расследуем процесс вывода средств, чтобы ускорить его. Ваш вывод важен для нас, и мы стремимся обеспечить его обработку как можно скорее.
Приносим извинения за любые разочарования, с которыми вы столкнулись, и искренне ценим ваше терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Мы здесь, чтобы помочь вам и гарантировать, что ваше пребывание в нашем казино будет удовлетворительным.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино SkyCrown
Dear Farther,
We sincerely apologize for the extended delay in processing your withdrawal and the inconvenience this has caused you. Your feedback is of great concern to us, and we want to address your concerns promptly.
We understand your frustration with the verification process and the subsequent delay in receiving your withdrawal. Delays in processing withdrawals are not the experience we aim to provide to our valued players, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused you.
We appreciate your patience and cooperation during the verification process. Your verification is a necessary step to maintain the security and integrity of our casino operations.
Regarding the delay in your withdrawal, we want to assure you that we are actively investigating the withdrawal process to expedite the process fastly. Your withdrawal is important to us, and we are committed to ensuring that it is processed as soon as possible.
We apologize for any frustration you've faced, and we genuinely appreciate your patience as we work to resolve this matter. If you have any additional concerns or questions, please do not hesitate to reach out to our customer support team. We are here to assist you and ensure that your experience with our casino is satisfactory.
Best regards,
SkyCrown Casino Team