Спасибо за ваш отзыв!

Приносим извинения за то, что у вас остался негативный опыт работы с Betsofa, поскольку мы всегда стремимся совершенствоваться и сделать ваше пребывание у нас максимально комфортным.

Обратите внимание, что мы предоставили вам разумное и достаточное время для предоставления документов, удостоверяющих личность. Однако вы не предоставили паспорт в течение 37 дней с момента запроса.
Учитывая эти факты и в соответствии с пунктом 5.1 наших Условий, компания однозначно интерпретирует это как уклонение от проверки и решила закрыть все счета:

«В случае отказа или уклонения от условий KYC/AML (предоставление поддельных, отредактированных документов, непредоставление документов и т.п.) компания имеет право взимать с заблокированного аккаунта ежемесячную плату за обслуживание в размере 100 (сто) ) EUR, отменить полностью или частично ставки, выигрыши и Бонусы Клиента на всех счетах, отказать в возврате внесенных средств, заблокировать счет, компенсировать все понесенные расходы с баланса Клиента. Если учетная запись Клиента остается заблокированной на срок более 365 (триста шестьдесят пять) дней и/или баланс составляет 0 (ноль) евро, никаких дополнительных сборов взиматься не будет, и мы можем закрыть вашу учетную запись по нашему собственному усмотрению».

Обратите внимание, что процесс проверки представляет собой стандартную процедуру KYC («Знай своего клиента»), которая необходима для обеспечения безопасности наших игроков и нас самих.

С уважением,
Команда BetSofa

Привет, aleks86!

Мы очень рады, что вам понравилось играть в нашем онлайн-казино. Ничто не делает нас счастливее, чем довольные игроки. Мы постоянно стараемся совершенствоваться каждый день и делать время игроков максимально комфортным.

Желаем вам удачи и многочисленных максимальных выигрышей!

Здравствуйте, уважаемый игрок! Сожалеем, что у Вас возникли трудности с выводом средств. Обращайтесь в службу поддержки нашего сайта, специалисты которой готовы помочь по любому вопросу 24/7.

С наилучшими пожеланиями,
Дрип казино!

Привет, Алекс86,

Мы искренне удивлены, увидев ваш отзыв с 1 звездой, особенно учитывая, что вы уже несколько месяцев являетесь постоянным клиентом. Я считаю необходимым отметить, что ваши выигрыши были своевременно выплачены, но эта деталь, похоже, не была учтена в вашем обзоре.
Хотя мы оставляем за собой право закрывать учетные записи пользователей по своему усмотрению, это решение всегда принимается тщательно.

С наилучшими пожеланиями,
Wild.io

Спасибо за ваш отзыв!

Мы сожалеем, что у вас остался такой негативный опыт работы со SpinSpace, поскольку мы всегда стремимся стать лучше и сделать ваше пребывание в нашем казино максимально комфортным.

Обратите внимание, что мы никогда не закрываем счета без какой-либо причины, поскольку мы являемся честным казино с лицензией Кюрасао.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте, и мы будем рады вам помочь!

С уважением,
Команда SpinSpace

Здравствуйте, уважаемый игрок! Кэшбэк начисляется автоматически при выполнении всех условий. Если вам его не зачислили, значит, вы не выполнили все условия.

С наилучшими пожеланиями,
Казино МОНРО!

Привет Aleks86!

Спасибо за ваш отзыв. Чтобы уточнить, как мы уже обсуждали ранее, ROLR придерживается политики, согласно которой в первую очередь используются реальные средства. Это соответствует нашим негибким требованиям по отыгрышу бонусов. Таким образом, отыгрыш бонусных средств и прогресс начинаются только после того, как будет использован весь ваш реальный баланс, как это было в вашей ситуации. Я надеюсь, что это еще больше объясняет, как все работает.

Теплые пожелания,
Команда РОЛР