Игры и другие предложения сопоставимы с другими онлайн-казино. Никаких жалоб по поводу игр, VIP-программы и прочего. Моей единственной проблемой была/есть служба поддержки клиентов, специально занимающаяся снятием средств.
Сначала я был обеспокоен тем, что мне не выплатят мой выигрыш, потому что я продолжал получать разные ответы от службы поддержки в чате относительно того, почему вывод средств был задержан (прошло время, указанное в 72 часах, когда я начал приставать к чату). В конце концов мне потребовалось найти агента, который был готов нарушить сценарий и сообщить мне, что существуют документы KYC, которые необходимо заполнить на специальной вкладке в моем профиле пользователя. Как только они были заполнены, мне заплатили в течение 24 часов в полном объеме.
Мне бы хотелось, чтобы CyrptoLeo более четко подчеркнул требование KYC во время первого вывода средств.
The games and other offerings are comparable to other online casino's. No complaints around the games, VIP program or anything for that matter. My only issue was/is with the customer service specifically dealing with withdrawals.
At first I was concerned that I was not going to get paid my winnings because I kept getting different answers from chat support as to why the withdrawal was held up (it was past the quoted 72 hour max turnaround time when I started pestering chat). It finally took me getting to an agent who was willing to break script and inform me that there was KYC documents that needed to be filled out on a special tab in my user profile. Once those were filled out I was paid within 24 hours, in full.
I'd love to see CyrptoLeo more clearly highlight the KYC requirement during the first withdrawal.