Привет, дорогой Basel999

Сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления от нашего казино.

Наша политика гласит, что мы можем выводить средства только активным игрокам.

Два наших проекта не противоречат друг другу. У нас есть отдельное управление для каждого, поэтому все данные игрока собираются независимо одним проектом. Система блокирует ваш аккаунт только на том проекте, на котором вы запросили самоисключение. Мы очень серьезно относимся к самоисключению, и наша работа заключается в том, чтобы вы не могли играть в проекте, в котором решили заблокировать себя.

Мы не разрешаем игрокам, которые самоисключены, войти в свою учетную запись из-за возможности потери ими всех средств на их балансе. Если игрок самоисключен, у него есть период восстановления, поэтому при входе в учетную запись при принятии решения не учитывается плохое суждение.

Обычные операторы не могут принимать решение о выводе средств со счета заблокированного игрока. Такое решение может принимать только старший менеджер в отделе безопасности, поскольку он рассматривает отдельные случаи игромании игроков. Пожалуйста, отправьте сообщение на адрес security@pledoo.com, ваш запрос на вывод средств будет рассмотрен. У старшего оператора будет возможность сделать вывод для вас, если вы полностью проверены, или даст вам возможность отправить любые неоплаченные документы. Таким образом, нет необходимости входить в свою учетную запись и рисковать потерять свой баланс, прежде чем можно будет снять средства.

Желаем отличного дня и огромных побед,
Ваша команда Pledoo

Мне жаль, что вы испытываете такие трудности. Если у вас есть зависимость, вам следует написать в наш онлайн-чат на сайте. Служба поддержки поможет заблокировать ваш аккаунт и подскажет, как можно вывести деньги. Если вы хотите вывести средства, учетная запись действительно должна быть активной.