7 месяцев назад ОригиналПеревод
Я запросил самоисключение из казино из-за игровой зависимости. Казино не обратило внимания на мои электронные письма, хотя я много раз настаивал. Счет был закрыт, а затем я смог открыть другой счет с теми же данными, в то время как казино было проинформировано о моей зависимости. Даже сейчас я могу снова открыть счет с теми же данными, внести депозит и играть. Прошел месяц с тех пор, как я объяснил им, что произошло и как казино нарушило правила ответственной игры, и они не вернули деньги, которые были внесены на второй счет.
Автоматический перевод:
TrueLuck Casino
6 месяцев назад
Дорогой Гарас,
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства и за то, что не оправдали ваши ожидания относительно мер ответственной игры.
Мы относимся к запросам на самоисключение и проблемам, связанным с азартными играми, с предельной серьезностью. Беспокоит то, что, несмотря на многочисленные попытки с вашей стороны, ваш запрос на исключение мог быть обработан ненадлежащим образом, и что впоследствии был создан дополнительный аккаунт.
Мы глубоко сожалеем о любом вреде, который могла нанести эта ситуация, и благодарим вас за то, что вы обратили на это наше внимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Trueluck
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства и за то, что не оправдали ваши ожидания относительно мер ответственной игры.
Мы относимся к запросам на самоисключение и проблемам, связанным с азартными играми, с предельной серьезностью. Беспокоит то, что, несмотря на многочисленные попытки с вашей стороны, ваш запрос на исключение мог быть обработан ненадлежащим образом, и что впоследствии был создан дополнительный аккаунт.
Мы глубоко сожалеем о любом вреде, который могла нанести эта ситуация, и благодарим вас за то, что вы обратили на это наше внимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Trueluck
