Похоже, что казино намеренно затягивают процесс вывода средств, чего я и ожидал бы от мошеннических казино, а не от такой признанной компании, как Altacore.
Заставили использовать смехотворно маленькую сумму (~500 евро за запрос), хотя по срокам лимит в два раза выше.
24 часа на вывод? Забудь это!
Один из выводов, назначенный 7-го числа, уже ждет 5 рабочих дней. За неделю они выполнили только 2 из 3 ожидающих вывода запросов. Такими темпами они выведут мой выигрыш (10 тысяч евро) через 2 месяца!
Это не имеет ничего общего с профессионализмом и положительным пользовательским опытом. Если вы думаете о большом выигрыше, избегайте этого казино!
It looks that casino intentionally linger withdrawal process, what I would expect in case of scam casinos, not acknowledged company like Altacore.
They forced me to use a ridiculously small amount (~500 EUR per request), even though in terms limit is twice higher.
24h for withdrawal? Forget it!
One of the withdrawals set on 7th has been already waiting 5 working days. During a week hey have completed only 2 out of 3 pending withdrawal requests. At this pace, they will complete withdraw my winning (10k EUR) in 2 months!
This has nothing in common with professionalism and positive user experience. If you think about big winning avoid this casino!
Уважаемый радарус,
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом игры в нашем казино.
Сообщаем вам, что финансовый отдел старается максимально быстро обрабатывать все запросы на вывод и верификацию и строго соблюдает установленные правила. Все документы запрашиваются строго по действующим правилам нашего казино. Скорость проверки аккаунта зависит от того, насколько быстро игрок предоставит необходимые документы и от загруженности финансового отдела.
Вывод средств обрабатывается финансовым отделом в течение 24 часов, однако лимиты на вывод средств и период, необходимый для этого процесса, могут варьироваться в зависимости от метода вывода средств, состояния учетной записи игрока и других возможных факторов, влияющих на процесс вывода средств.
Исходя из вышеизложенного, все выигрыши выплачиваются плавно, без задержек и строго по общедоступным правилам, которые ни от кого не скрываются.
Пожалуйста, если у вас есть какие-либо вопросы или трудности, свяжитесь с онлайн-чатом 24/7 или по электронной почте. support@smokace.com
Мы всегда рады вам помочь.
Dear radarus,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com
We are always happy to help you.