Это казино было отличным, опыт и все на высоте. Пока на моем счету не был активирован бонус.
На моем счету был активирован бонус на общую сумму 5 фунтов стерлингов. Я ничего об этом не думал, это будет небольшой приятный бонус, как только я выполню требование по ставке в 100 фунтов. Я был неправ!
Я как раз играл в блэкджек, внес в общей сложности 2 тысячи фунтов стерлингов, проиграл все... не проблема, со мной все в порядке, когда я действительно проигрываю, бонус уже был активирован, и я думал, что уже выполнил требования, и сделано.
Итак, я вложил 600 фунтов стерлингов. Играя в блэкджек, добрался до баланса в £1400. Затем внезапно мой баланс уменьшается до 288 фунтов стерлингов.
К моему шоку, они взяли мой реальный денежный баланс и связали его с бонусом, требования по ставкам которого уже должны были быть выполнены.
Затем в отношении бонуса они применили максимальный лимит выигрыша в размере 38 фунтов стерлингов.
Поэтому они уменьшили мой реальный денежный баланс на 1,1 тысячи фунтов стерлингов и заменили его бонусом в размере 38 фунтов стерлингов.
После разговора в чате, электронной почте и их VIP-контакте. Никто не желает выслушивать мое дело, никто не будет передавать проблему менеджеру, и мне должны были перезвонить 5 часов назад, но он так и не поступил.
До этого случая дела шли отлично. Это хитроумно, поэтому я настоятельно рекомендую избегать!
This casino was great, the experience and everything spot on. Until a bonus was enabled on my account.
A bonus for the grand total of £5 was enabled on my account. I thought nothing of it, it would be a nice little bonus once I meet the £100 wager requirement. I was wrong!
I was in the middle of playing Blackjack, deposited a total of £2k, lost it all... not a problem, I'm fine when genuinely losing, the bonus had already been enabled and I thought I had already met the requirements and it was done.
So I deposited £600. Playing blackjack, got up to a balance of £1,400. Then all of a sudden my balance reduces to £288.
To my shock, they have taken my real cash balance and linked it with the bonus which wager requirements should already have been met.
Then on the bonus, they applied a maximum winning limit of £38.
So they reduced my real cash balance by £1.1k and replaced it with the bonus value of £38.
After speaking with live chat, email and their VIP contact. Nobody is willing to listen to my case, nobody will escalate the issue to a manager and I was supposed to receive a callback 5 hours ago but it never came.
Things were going great until this experience. It's dodgy and as a result I highly recommend avoiding!
Привет!
Благодарим Вас за отзыв, он помогает нам улучшить наш сервис.
Сожалеем, что наш сайт не оправдал Ваших ожиданий, однако хотели бы уточнить, что Ваш случай был рассмотрен на форуме и проблема решена.
По условиям бонуса максимальный выигрыш по бонусу ограничен х10 от суммы бонуса, которую вы получили. Максимальную сумму выигрыша вы можете увидеть в описании бонуса.
Будьте уверены, что мы учли все факторы и тщательно проверили вашу учетную запись, прежде чем дать ответ.
Мы надеемся на ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Джокабет.
Hello!
Thank you for your feedback, it helps us improve our service.
We are sorry that our site did not meet your expectations, however, we would like to clarify that your case was reviewed on the forum and the issue was resolved.
According to the bonus terms, the maximum winnings from the bonus are limited to x10 of the bonus amount, which is what you received. You could see the maximum winning amount in the bonus description.
Rest assured that we have taken all factors into account and thoroughly reviewed your account before providing an answer.
We hope for your understanding.
Best regards,
Jokabet team.