Первый отзыв о Casino Guru, планирую оставить еще много отзывов!

Округ регистрации: Австралия

Депозит
Сумма: 150$
Оплата: Карта
Когда: 11 августа 10:30

Бонус получен: Спортивный бонус 100% до 150 долларов США
Мне пришлось обратиться в онлайн-чат, чтобы получить бонус, однако он был зачислен вскоре после этого.

Требования к обороту
Получите бонус = 1x при коэффициенте 1,5+.
Конвертация = (Депозит + Бонус) * 6 при коэффициенте 2,0+ или комбинация с коэффициентом 1,5+, 2+ этапа.

Я довольно быстро выполнил требования по обороту, делая ставки Live на настольный теннис (ужасно пытаться выбрать победителей!).

Перед выполнением требований бонуса я спросил, могу ли я подтвердить свой аккаунт, прекрасно зная, что мне придется это сделать перед выводом. Пару раз спрашивали в чате, каждый раз говорили "на данный момент нечего проверять" - и я это знал, потому что на странице проверки было написано именно это.

Была проблема с моим бонусным оборотом, который не рассчитывался/не суммировался. Он застрял на $75 после нескольких сотен долларов ставок, соответствующих требованиям. Потребовалось несколько чатов, чтобы решить эту проблему, пара чатов была бесполезна, они говорили мне о положениях и условиях, когда я указал, что уже прочитал их. Очевидно, операторы Live Chat не были сотрудниками Kingmaker, так как мне пришлось показать им копию промо-акции, доступной на их странице акций, с помощью скриншота.

Низкий и низкий показатель, через 48 часов после отправки запроса на вывод средств, он был поставлен на паузу с уведомлением о необходимости пройти процедуру KYC.

Сама процедура KYC показалась мне немного чрезмерной;

- Фотография на лицевой/обратной стороне удостоверения личности
- Подтверждение адреса
- Копии лицевой и оборотной стороны карты
- Неотредактированная история транзакций со счета, привязанного к карте
- Селфи на фоне устройства, на котором отображается сайт Kingmaker.

К первым трем у меня нет претензий, но неотредактированная история транзакций кажется немного навязчивой.

Проходил ли я процедуру KYC? После прочтения положений и условий это может занять до 10 дней. В чате мне сказали, что это займет 3 рабочих дня. 10 дней кажутся долгим сроком, 3 дня я мог бы принять, хотя сейчас 2024 год, и процедура KYC может/должна быть мгновенной.

С моей стороны KYC будет соревноваться 14 августа, а завершение будет подтверждено 16 августа (через 2 дня), так что, по мнению КМ, все неплохо.

Снятие
Сумма: 800 австралийских долларов
Когда: 13 августа (ожидание в связи с прохождением процедуры KYC)
Оплачено: 16 августа во второй половине дня
Получено: в течение 60 минут

В целом, довольно стандартный опыт, ничего особенного. Как и в любом казино, предоставляющем общие услуги Live Chat, они могли давать только очень общие ответы, иногда просто уклоняясь от вопроса (например, «Не наша команда» или «Не могу увидеть эту информацию»).

Я бы не спешил снова ими воспользоваться, но что касается вопроса "получил ли я деньги?", то да, я внес депозит, выиграл и получил свои деньги в разумные сроки. В конечном счете, это то, чего вы хотите от казино, факта, что вам заплатят, если вы выиграете.

В этом отношении от меня есть одно простое замечание.