Мой опыт с этим казино до сих пор был ужасным, после регистрации я получил 3 звонка с разных французских номеров, при ответе на первые 2 никто из представителей не ответил, в третий раз я не ответил, чтобы подождать, пока они ответят, затем они подтвердили, что это из KingPalace, а затем повесили трубку, как только я ответил. Это на 100% создавало впечатление мошеннического колл-центра.

После того, как я связался с представителем по имени Ирена, чтобы подтвердить, что это было связано с опасениями по поводу того, почему звонки происходили таким образом, а также с тем, что мне действительно звонили они, она не была уверена, как мне поступить, поскольку мне не нужна была конкретная информация об аккаунте, я хотел только узнать, совершает ли это казино звонки, на что она отказалась отвечать, пока я не подтвердю какие-либо свои данные.

Она передала меня представителю по имени Хизер, которая каким-то образом обратилась ко мне по имени, не проходя никакой проверки, не отвечая на вопросы безопасности и не входя в мою учетную запись.

Когда Хизер попросили объясниться, она сделала все возможное, чтобы не отвечать на вопросы и не давать никаких заверений, она просто вела себя так, как будто ничего не произошло, и газлайтингом исказила всю ситуацию.

В конце концов она привела четыре разные причины, почему это так, и ни одна из них не имела смысла;

Я ответил на контрольные вопросы, но сделал это только после этого.
Я вошел в свою учетную запись, хотя этого не было.
Я использую тот же IP, которого не было, так как у меня был включен VPN.
Поскольку с того же устройства, что и вы, можно использовать только одну учетную запись, то, должно быть, это говорил я, что не защитит меня, если кто-то найдет мое устройство и зайдет на страницу.

Хизер постоянно отказывалась соединить меня с руководителем или предоставить мне журналы моей активности и сеансов моей учетной записи и заставила торгового представителя перезвонить мне, чтобы обсудить рекламные акции, что и было первоначальным источником звонков.

Хотя Марк старался изо всех сил, он не осознавал, что проблема заключалась не только в звонках с угрозами без какого-либо контекста с французского номера, по которому компания должна была быть зарегистрирована на Мальте. Он не был полностью проинформирован об утечке данных или полном сценарии.

Затем я поговорил с менеджером по имени Лилли, которая, должен признать, была прекрасным человеком, но ее больше волновал процесс улучшений, чтобы подобное не повторилось ни с кем другим, и защита казино, а не то, что конкретно со мной произошло в этой ситуации, и как ее можно было адекватно разрешить.

В конце концов я получил электронное письмо, в котором они сообщили, что в соответствии с Политикой конфиденциальности данных ответственность за защиту своих данных лежит на пользователе, однако единственный вариант, который у меня был, чтобы пообщаться с ними, — это открыть виджет чата, доступный любому человеку, который не очищает предыдущие разговоры.

Будьте предельно осторожны с этим казино, поскольку они продемонстрировали плохую способность защищать конфиденциальные данные, запрашиваемые при регистрации, и могут легко раскрыть информацию третьему лицу, которое не является вами, если кто-то откроет их сайт на устройстве, которое вы когда-либо использовали в прошлом, и к которому может получить доступ любой супруг или лицо, которое может использовать ваше устройство (не учетную запись казино).