10 месяцев назад ОригиналПеревод
После нескольких депозитов я запросил вывод. Они обработали его с минимальными требованиями KYC, запросив только мое удостоверение личности. Я отправил его, и вывод прошел, так как я был в целом в убытке.
Однако, сделав еще несколько депозитов — без использования бонусов — я выиграл небольшой джекпот в размере около €2000. Вот тут-то и начались проблемы.
Они внезапно потребовали чрезмерную проверку, включая селфи с моим удостоверением личности, селфи с моим удостоверением личности и рукописной запиской, скриншот моего кошелька Binance, счет за коммунальные услуги, выписку из банка и многое другое.
Я предоставил все запрошенные документы, однако они все равно отказали мне в отзыве по нелепым причинам, например, заявив, что в моей рукописной записке нет строк.
Они найдут любой повод, чтобы задержать выплату. Этот опыт оставил очень неприятный осадок, и я бы никому их не рекомендовал.
Однако, сделав еще несколько депозитов — без использования бонусов — я выиграл небольшой джекпот в размере около €2000. Вот тут-то и начались проблемы.
Они внезапно потребовали чрезмерную проверку, включая селфи с моим удостоверением личности, селфи с моим удостоверением личности и рукописной запиской, скриншот моего кошелька Binance, счет за коммунальные услуги, выписку из банка и многое другое.
Я предоставил все запрошенные документы, однако они все равно отказали мне в отзыве по нелепым причинам, например, заявив, что в моей рукописной записке нет строк.
Они найдут любой повод, чтобы задержать выплату. Этот опыт оставил очень неприятный осадок, и я бы никому их не рекомендовал.
- Хорошая платформа.
- Было запрошено 8 документов
- Медленный вывод средств
- Задержки, если вы выиграете
Автоматический перевод:
MoonWin.com Casino
10 месяцев назад
Дорогой Разван,
Мы понимаем ваше разочарование и ценим ваше терпение в процессе проверки. Обратите внимание, что процедуры KYC являются стандартным требованием для обеспечения безопасности, соответствия и честной игры для всех наших игроков.
В вашем случае процесс проверки изначально не был завершен, что привело к задержке вывода. Однако мы можем подтвердить, что ваши средства были успешно выплачены. Мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства и ценим ваше понимание.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь, наша служба поддержки доступна круглосуточно через чат или по адресу .
С наилучшими пожеланиями,
Команда MoonWin
Мы понимаем ваше разочарование и ценим ваше терпение в процессе проверки. Обратите внимание, что процедуры KYC являются стандартным требованием для обеспечения безопасности, соответствия и честной игры для всех наших игроков.
В вашем случае процесс проверки изначально не был завершен, что привело к задержке вывода. Однако мы можем подтвердить, что ваши средства были успешно выплачены. Мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства и ценим ваше понимание.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь, наша служба поддержки доступна круглосуточно через чат или по адресу .
С наилучшими пожеланиями,
Команда MoonWin
