Уважаемый Drizzydrake365,
Прежде всего, спасибо за ваш отзыв. Нам, как новому казино, важно учитывать ваши отзывы.
Нам жаль слышать, что у вас был плохой опыт работы с нашим веб-сайтом, однако я могу подтвердить, что если вы честно выиграли ставку, мы выплатим выигрыш. Мы совершенно не заинтересованы в «краже» денег у игроков. Мы планируем долгое время оставаться брендом домашнего онлайн-казино, и такое поведение не подходит для такого казино.
Что касается вашего комментария, мы хотели бы уточнить некоторые моменты:
Проанализировав вашу учетную запись и ваш способ ставок, мы заметили некоторые недобросовестные действия:
Действительно, как написано в нашем T&C: 14.6. если мы закроем вашу учетную запись из-за сговора, обмана, мошенничества, отмывания денег, другой преступной деятельности или нарушения Условий использования, которые нанесли ущерб нам или любой другой третьей стороне, баланс вашей учетной записи не подлежит возврату и считается быть конфискованы.
Кроме того, мы заметили, что действия вашего игрока нарушают условия (13.4.2/13.4.3).
Действительно, вы использовали выгодные методы (неполный список: спортивные коэффициенты ниже 1,30 / ставки на красную и черную рулетку и т. д.) для достижения вейджера x1, предварительно воспользовавшись нашими бонусами без вейджера.
Наши выгодные предложения в Telegram разработаны нами для наших клиентов. Это означает, что мы не заинтересованы в их приостановке для наших игроков.
Когда игрок пытается получить несправедливое преимущество в казино, казино примет меры, включая конфискацию выигрышей и бонусных средств.
Мы надеемся услышать от вас в ближайшее время, чтобы прояснить ситуацию, и мы желаем вам отличного дня.
С уважением,
Команда Казинозера
Dear Drizzydrake365,
First of all, thanks for your review. As a new casino, it is important to us to take in consideration your feedback.
We are sorry to hear that you had a bad experience with our website, however I can confirm that if you have won the bet fairly that we will pay out the winnings. We have absolutely no interest in 'stealing' money from players. We are planning on being around as a household online casino brand for a long time and that kind of behavior does not fit such a casino.
Regarding your comment, we would love to precise some points :
After analyzing your account and your way of betting, we notice some unfair activities :
Indeed, as written in our T&C : 14.6. if we should close your account because of collusion, cheating, fraud, money laundering, other criminal activities or breaching of the Terms of Use, which damaged us or any other Third side, the balance of your account will be non-refundable and deemed to be forfeited.
In addition to that, We have noticed that your player activity violates the terms and conditions (13.4.2 / 13.4.3).
Indeed, you have used advantageous methods (non-exhaustive list: sports odds below 1.30 / betting on red and black roulette etc.) in order to achieve the x1 wager having previously taken advantage of our bonuses without wager.
Our great offers on Telegram are developed by us for our customers. This means that we have no interest in suspending them for our players.
When a player attempts to gain an unfair advantage at the casino, the casino will take action, including forfeiture of winnings and bonus funds.
We hope to hear from you soon in order to clarify the situation, and we wish you a great day.
Kind regards,
Casinozer Team
