добрый день, вчера я сделал депозит 12€ с эфириумом через binance, я не заметил, что минимальная сумма была 100e и я сделал нормальный депозит, после того, как я это увидел, я поговорил с чатом, они вели меня, пока не сказали мне, что деньги были потеряны внутри binance, они сказали мне, что они были отправлены на кошелек нормально, поэтому они пошли в их карман.. Я действительно не знаю, что сказать, если они не примут дать вам 12 € ваших потому что вы только что сделали ошибку, и самое смешное, что я сказал им также сообщить о комиссии, если она есть, и они все еще не приняли. Мне очень жаль, потому что мне очень понравился этот сайт, но теперь я не решаюсь снова ему доверять!
good afternoon, yesterday I made a 12€ deposit with etherium through binance, I didn't notice that the minimum amount was 100e and I made a normal deposit, after I saw it, I talked to the chat, they guided me until they told me that the money was lost inside binance, they told me that it was sent to the wallet normally so they went into their pocket.. I don't really know what to say if they don't accept to give you 12€ of yours because you just made a mistake and the funny thing is that I told them to also report the commission if there is any and they still didn't accept. I'm very sorry because I really liked this site but now I hesitate to trust it again!
Здравствуйте Манолис!
Проанализировав ваше дело, мы хотели бы более подробно прокомментировать ситуацию.
К сожалению, средства в размере 12 EUR действительно были потеряны из-за того, что Вы внесли меньше указанной мин. депозит на нашем сайте. Сумма сделки оказалась недостаточной для взыскания в вашем конкретном случае. Вернуть средства было невозможно, это особенность платежной системы.
Тем не менее, мы решили компенсировать вам 12 евро в виде исключения. Мы четко понимаем, что каждый человек может ошибаться. Пожалуйста, обратите внимание на такие детали в следующий раз. Мы искренне надеемся, что вы останетесь нашим постоянным клиентом и останетесь довольны сервисом и проектом.
Hello Manolis!
After analyzing your case, we’d like to comment on the situation in further detail.
Unfortunately, the funds in the amount of 12 EUR were indeed lost on account of the fact that you contributed less than the specified min. deposit on our site. The amount of the transaction was not enough to recover in your particular case. It was impossible to return the funds, this is the feature of the payment system.
However, we have decided to compensate you 12 EUR as an exception. We clearly understand that each person can make a mistake. Please pay attention to such details next time. We sincerely hope that you’ll remain our long-time customer and be satisfied with the service and the project.