Я присоединился к Slotella несколько месяцев назад, и они показались мне дружелюбным и захватывающим брендом. Были некоторые технические проблемы (такие как отправка моего вывода другому клиенту по ошибке), но они были решены, и я получил свои выплаты.
Однако, когда я недавно выиграл у них более 10 тысяч фунтов стерлингов, они запросили документы KYC и после этого аннулировали весь мой баланс. Достаточно честно, они заявляют в своих Условиях и положениях, что не могут обслуживать клиентов из Великобритании. Однако Великобритания была в списке стран, доступных для выбора при регистрации.
Ввиду этого я посчитал, что было бы справедливо, если бы они отправили мне мои 10 тысяч фунтов стерлингов, а затем закрыли мой счет, но нет, они этого не сделали — они просто аннулировали всю сумму.
I joined Slotella some months ago and they seemed like a friendly and exciting brand. There were some technical issues (such as sending my withdrawal to another customer by mistake) but these were resolved and I received my payouts.
However, when I won over £10K with them more recently, they requested KYC documents and following these they voided my entire balance. OK fair enough, they do state in their T&C that they cannot service UK customers. However, UK was on the list of selectable countries on sign up.
In view of this, I felt it would be fair that they sent me my £10K and then closed my account, but no they did not do this - they just voided the whole lot.