Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
пытался внести 100 евро, но карта была отклонена 2022-05-06
Но 20.05.2022 с моей мастеркард 3 раза списали 100 евро
В чате сначала сказали что деньги ждут и они вернутся но ничего не произошло а теперь говорят вообще не видно ни одной транзакции!
Что-нибудь, что я могу сделать, или я сдулся?
Дорогой Джоэл,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина