Игрок из Финляндии пытается вывести свой выигрыш из-за неполного KYC. Судя по последнему сообщению игрока, похоже, что его выигрыш был выплачен, однако без его подтверждения мы были вынуждены отклонить это дело.
Автоматический перевод:
Ocean Breeze Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я получил приветственный бонус, который меня переработали. Забрал домой 500е. Никакой информации, которая удерживала присланные документы, не поступало. Спросил через неделю из чата ... велел верифицировать аккаунт. Пришлось отправить видео с лица ... отправитель и аккаунт выглядели нормально. из водительского удостоверения ... снова ничего не было слышно, я отправил по электронной почте запрошенные водительские права + водительские права, счет-фактуру и т. д. Этого было недостаточно ... снова ... потом они попросили паспорт ... водительские права не было тоже мало! Тогда я и попросил деньги обратно ... если будет еще ... Может быть, тогда я получу новый паспорт. ... но это, безусловно, худшее ... т.е. о парни !! Довольно забавно ... видео лица, селфи с водительскими правами, фото в паспорте, фото с кредитной карты и многое другое. Ну, конечно, основная прикрытие карты ... но подозревается в краже личных данных. Вся булочка должна быть закрыта. 20.11 Я сделал интеграцию и теперь 4.12 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Peederi88 ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги отправлялись законному владельцу. Каждое казино уникально и по-разному проходит процесс проверки. На рассмотрение всех ваших документов может уйти несколько дней.
Когда именно вы предоставили последний документ, пожалуйста?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Последние документы отправлены 3.12.2019. Теперь, очевидно, они должны не принимать водительские права ... хотя в начале было три варианта выбора. Хорошо, я верну деньги на игровой счет ... если я когда-нибудь получу их и возьму большую рыбу новый паспорт, я не начну работать сейчас из-за 500e. Да, проверки важны, но 2 раза видео с лица, селфи с картой и т. Д., Если бы я не был этим человеком, мне пришлось бы украсть у кого-то практически всю информацию ... и все равно фальсифицировать видео / селфи на моем лице тоже!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Peederi88, поскольку последние документы были предоставлены всего несколько дней назад, я бы рекомендовал вам подождать еще несколько дней. Полная проверка и отметка вашей учетной записи как проверенной может занять некоторое время.
Мы оставим эту жалобу открытой, пожалуйста, держите нас в курсе и сообщайте, если есть что-то новое. Если в течение следующих 7 дней развития не будет, мы вмешаемся. Большое спасибо за ваше терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуй. Теперь дело обстоит так. Другими словами, изъятие по паспорту было исчерпано. Я взял его и вернул деньги на игру. Я увеличил баланс до 800 и сделал еще одну репатриацию. Ставлю паспорт приложение тянуть. Вчера пришло электронное письмо, которое не было принято при оформлении заказа 300e, когда я отправляю фотографию нового паспортаyy Причина заключалась в том, что мне нужно было депонировать в общей сложности более 200 e, чтобы я мог снять больше сумма вывода, как сообщается, составляет максимум 10 × last depo🙈 нет конечно правила следует читать juu😀 сейчас жду паспорт и есть надежда, что будет получено 300.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо Peederi88 за ваш ответ. Пожалуйста, дайте нам знать, если что-то новенькое (принимается ваш паспорт).
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Тем не менее, из этого правила бонуса ... это чертовски хитро ... так что на практике, если вы вообще не вносите 200e в первый раз, вы не можете получить полный вывод ... если только вы не внесете депозит позже, а затем еще больше 😁 вы не могу этого сделать, когда ты смеешься ... невероятно, что казино все еще существуют. Нет, научись стареть все, да
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Peederi88, я хотел бы отметить, что, хотя я понимаю ваше разочарование, мы считаем лимиты выигрыша несправедливыми только тогда, когда они применяются к выигрышам с реальными деньгами. Казино может установить максимальный вывод бонусов, и в этом нет ничего необычного.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Итак, 300e были зачислены на счет, и я никогда не буду играть в этом казино точно. заметил такое правило, поэтому, конечно, я бы положил монету 80e и, таким образом, получил бы 10 × 80e ... то есть это полный вывод 800e. следует прочитать руководство по правилам страницы, и это тоже всегда обязательно на английском языке. Но все прошло хорошо ... хотя сумма уменьшилась ... точно так же. В будущем буду останавливаться в известных казино, так что румба за несколько сотен не понадобится
Автоматический перевод:
