Игрок из Германии ждал их снятия с апреля. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Ocean Breeze Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 139
Количество: 1 500 EUR
Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, меня зовут Антония т***. Отношение R***.
Я ждал выплаты в размере 1500 евро с 8 апреля 2022 года.
Меня постоянно утешают. Написал бесчисленное количество писем на адрес support@oceanbreezecasino.com. И всегда одно и то же. Приносим извинения за задержки. И всегда что-то другое. Теперь я даже не получаю ответа на свои электронные письма больше. В чате всегда одно и то же, извините...
Что я могу сделать ?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый antoniaradtke01,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет..
По поводу ваших вопросов... Да, я уже пытался сделать платеж, из-за 200 евро. Я ждал 31 рабочий день, затем я был слишком глуп, чтобы продолжать спрашивать, как насчет выплаты. А потом отменил. Но теперь я дал 1500 евро вон и хочу свои деньги. Моя ПРОВЕРКА KYC прошла успешно, и да, я играл с бонусом. Я написал несколько электронных писем, а также сделал несколько скриншотов.. я все еще пытаюсь с ними справиться, но ничего не происходит . Я ждал целых 40 рабочих дней. У нас так было с 8 апреля 2022 года .. не могли бы вы мне помочь дальше ?? У меня также есть в 4crownscasino. Сыграл и выиграл 2700 евро. А здесь то же самое в зеленом цвете. Жду здесь уже 25 рабочих дней с 27.04.22 и тоже вроде с океанским бризом. Те же оправдания. И у обоих все еще есть сумма в работах. Этого не может быть...
ЛГ. АР***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Писала им сегодня снова и как всегда те же заявления... 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Антония Т***
Привет ...
Надя
Привет и добро пожаловать в наш чат.
Антония Т***
Где мои деньги 💰 🤔
40 рабочих дней уже в
И приятное приветствие вашей поддержке ... они могут сообщить о моих 100 электронных письмах, которые я отправил
Надя
Приносим искренние извинения за неудобства. Задержка была вызвана множеством причин. Во-первых, мы получили много мошеннических запросов на вывод средств, что вызвало дополнительные меры безопасности, которые удлинили процесс. Во-вторых, в последнее время финансовый отдел предпринимает систематические проверки, чтобы избавить систему от поддельных учетных записей, используемых в мошеннических целях. Мы просто хотим обезопасить ваш платеж, но обычно это означает избавление системы от опасных запросов от игроков, которые намерены злоупотреблять нашим сервисом. Мы просто хотим защитить наших постоянных клиентов от людей, которые сознательно пытаются скомпрометировать нашу платежную систему и вызывают эти неловкие задержки. Мы напомним финансовому отделу о вашем платеже и попросим их определить приоритет вашего дела. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Антония Т***
Я удивлюсь, как долго это не продлится...
НЕКОТОРЫЕ НОВОСТИ ИЗ казино Ocean Breeze
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый antoniaradtke01,
Спасибо за ваш ответ и электронное письмо. К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Ocean Breeze полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
