Игрок из Германии ждал своего выигрыша с сентября. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Ocean Breeze Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 102
Количество: 1 000 EUR
Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
27 сентября 2022 года я запросил вывод 1000 евро из казино Ocean Breeze, но на сегодняшний день, 25 ноября 2022 года, этот вывод все еще обрабатывается.
Много раз я обращаюсь в онлайн-чат со службой казино, и они дают мне один и тот же ответ: «Мы очень сожалеем о задержке, мы перешлем ваш запрос в финансовый отдел, и вы очень скоро получите ответ по электронной почте. Почта получена». , но я еще не получил ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Красио84,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Уважаемая госпожа Кристина,
У меня много успешных выводов, но из других казино.
Это мой первый запрос на вывод средств из казино Ocean Breeze, но до этого я сделал несколько депозитов.
Я успешно прошел верификацию KYC, прикреплю скриншот с данными аккаунта.
Мой последний депозит в казино Ocean Breeze составляет 50 евро, я получил бонус 280%, итого 190 евро.
Я играл в игровые автоматы, я поставил 50-кратную сумму бонуса, как это принято.
Затем счетчик, показывающий, сколько денег мне еще нужно отыграть, чтобы сделать вывод, пропал, и только тогда я запросил вывод 1000 евро.
Я много раз писал об этом выводе с помощью сервисов Ocean Breeze Casino, но не сохранил то, что написал с их помощью.
Отныне всякий раз, когда я переписываюсь с Ocean Breeze Casino Services, я буду пересылать сообщения на ваш адрес электронной почты.
спасибо за Ваше внимание
С уважением
Красимир К***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Krasio84,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Ocean Breeze полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
