Игрок из Германии запросил отзыв в ноябре. Он еще не обработан. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Я ждал с 16 ноября. На мои деньги снова и снова нужно брать дублей.
Уважаемый Liam2401,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я вижу, что это ваша вторая жалоба на это казино и на ту же проблему. Правильно ли я понимаю, что это касается другого вопроса / отзыва?
Если да, не могли бы вы посоветовать, если ваша предыдущая жалоба была решена?
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо, Liam2401, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет в вашей помощи. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика казино Ocean Breeze - полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Несмотря на множество неурегулированных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Привет, Liam2401!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я постараюсь связаться с представителем Ocean Breeze Casino и попросить его помочь решить вашу проблему с выводом средств.
Привет,
Казино пока не отвечает. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Уважаемый Liam2401,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы.
К сожалению, в казино Ocean Breeze обычно принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.