Игрок из Германии запросил отзыв в ноябре. Он еще не обработан. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
The player from Germany has requested a withdrawal in November. It hasn’t been processed yet. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Игрок из Германии запросил отзыв в ноябре. Он еще не обработан. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Уважаемый Liam2401,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я вижу, что это ваша вторая жалоба на это казино и на ту же проблему. Правильно ли я понимаю, что это касается другого вопроса / отзыва?
Если да, не могли бы вы посоветовать, если ваша предыдущая жалоба была решена?
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Liam2401,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I see that this is your second complaint about this casino and about the same issue. Do I understand correctly that this one is regarding another issue/withdrawal?
If yes, would you be so kind and advise if your previous complaint has been resolved?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Большое спасибо, Liam2401, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет в вашей помощи. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика казино Ocean Breeze - полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Несмотря на множество неурегулированных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Thank you very much, Liam2401, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice from Ocean Breeze Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy" we keep trying.
Привет, Liam2401!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я постараюсь связаться с представителем Ocean Breeze Casino и попросить его помочь решить вашу проблему с выводом средств.
Hello Liam2401!
I will take care of your complaint from now on. I’ll try to contact the Ocean Breeze Casino representative and ask them for help to resolve your withdrawal issue.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Привет,
Казино пока не отвечает. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Hello,
The casino is unresponsive so far. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Уважаемый Liam2401,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы.
К сожалению, в казино Ocean Breeze обычно принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear Liam2401,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue.
Regrettably, it seems to be a common practice of Ocean Breeze Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Ocean Breeze Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.